近年来,随着全县经济的快速发展和人民生活水平的提高,家政服务这一新型行业也逐步发展起来,成为城镇失业人员和农村富余劳动力实现再就业的一个重要途径。目前,全县注册登记的家政服务公司1家,劳务中介4个,物业公司2个。据不完全统计,全县家政服务从业人员约800多人,其中女性从业人员占80%以上,年龄在30 -55岁之间,初中及以下文化程度占80%,主要服务区域为城区范围内及个别乡镇。服务项目有室内外保洁、疏通管道、清洗抽油烟机,搬家、看护婴幼儿照料老人等。家政服务的用工形式主要分为住家保姆和钟点工等,家政服务的工资水平概况为:住家保姆每周休息一天或不休息,平均月工资3000元左右,钟点工平均每小时30元,每年年关将至时,保洁员的平均工资会有所上涨,对家政服务的需求出现了供不应求的局面。
近年来,我县家政服务业整体保持良好发展势头,但仍存在着较多问题,具体表现在:一是家政服务从业人员普遍缺乏专业训练,难以适应市场发展需求。由于大多数服人员文化程度偏底,又缺乏专业训练,她们的卫生习惯、生活方式和家务达标要求与雇主的期望有较大差距,对老人和孩子的照顾更是缺乏必需的护理知识,很难满足和适应雇主的需求,造成供需之间的现实矛盾。二是家政服务队伍不稳定。我县家政行业从业人员中保洁员占较大比例,但保洁工作一年中只有两三个月为旺季,其余的月份收入较微薄,导致部分人员转行从事其他工作。三是家政服务市场管理混乱,呈现无序状态。目前,我县家政服务行业没有明确的主管部门,没有行业协会,没有统一的行业标准,没有法律法规的保护和制约,使得服务市场良莠混杂,从业人员的可靠性和诚信度被大打折扣,严重制约着家政服务业的健康有序发展。四是劳动供给渠道不通畅。虽然近年来我县陆续成立了家政服务公司,但是由于缺乏规范管理,从业人员自找雇主、 雇主通过小广告(人业人员自打广告)或亲成朋友介绍找家政服务人员的雇佣方式成为一种普通现象,从而致家政服务公司形同虚设,雇佣双方不能建立长期稳定的合作关系,致使人没事干,有事没人干”的现象时有发生。
随着老龄化的快速发展和三孩政策的放开,家政服务行业将保持快速增长的态势。我县将从三方面着手,推进家政服务业持续健康发展。一是加大从业人员岗前培训力度,提高家政服务的技术含量。家政服务人员素质的高低,决定着家政服务业的发展趋势。职业教育和技能培训是全面提升从业人员素质的关键环节。可以根据我县市场需求和从业者的特点,开展不同层次、不同内容、不同职级的家政服务技能培训,强化家政从业人员的专业化程度和综合素质,有效提高家政服务水平,使更多的家政服务人员能持证上岗。二是统一规范家政服务行业标准,促进家政服务业规范有序发展。进一步建立健全家政服务行规行约,确立行业标准,协调服务价值,提高服务质量,使服务人员能够真正拥有一技之长,达到市场满意的需求标准。三是加大资金扶持保障,使意愿参训人员能够免费参加培训。在财政资金分配时,应当优先考虑家政服务技能培训资金需求,保障充分的培训资金供给,使每一个意愿参训人员都能够接受免费培训,调动参训人员的积极性。
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