一场初雪过后，黄女士没有想到新家竟换了模样。“去年12月，湖南千思智造家装饰有限责任公司(简称“千思装饰”)的水电工帮我安装了阳台洗手台的水龙头。20天后，水龙头爆管，泡坏了儿童房和主卧的衣柜和木地板，半年多过去了部分家具已经发霉。”
7月30日，市民黄女士向记者投诉，说装修的房子木地板被水浸。对此，千思装饰相关负责人表示，漏水是客户私下安装导致“水漫金山”，公司不承担责任。
【业主】20多万装修却因龙头爆管被淹
装修是一场复杂且头疼的大战，黄女士也没想到，她这一战竟拖了一年。
2018年8月，市民黄女士与千思装饰签订了装修合同。按合同约定于去年9月3日开工，12月23日完工。当时装修面积为131㎡，总费用20.6万元，“去年12月，我支付了150元，让装修团队的水电工帮我安装阳台洗手台龙头，没想到悲剧也从此上演。”
“1月5日，我到家中才发现水龙头爆管漏水，两个房间木地板和衣柜泡了一天一夜，水深约有3-4厘米。”黄女士说，千思公司的工作人员来到她家，称这些家具还能使用五年。黄女士并不同意这个说法，要求适当赔偿却被拒绝。
黄女士称，后来千思公司将木地板拆了之后，称将木地板吹干后再重新安装，可至今已半年多过去，仍未重新安装。
【装饰公司】对预算范围外的产品不负责
为进一步了解情况，7月30日，记者来到位于芙蓉中路的湖南千思智造家装饰有限责任公司。其项目经理唐先生解释称，漏水原因是黄女士在网上购买的水龙头，起初水电工人不同意帮忙安装，黄女士再三恳求下才同意。
唐先生认为，黄女士购买的产品质量有问题，加上去年的天气较寒冷，与龙头连接的水管热胀冷缩，才导致这种现象，“地板已经泡发，1月1日公司把地板拆了，但赔偿事宜未达成一致。大概有20多㎡的面积需重新更换木地板，预计费用在4000元左右。”
“公司只针对预算范围内的产品全权负责，黄女士在未经过项目经理同意情况下，自费给水电工安装，造成现在这样，公司不承担责任。”千思公司售后服务部经理张女士表示。
截至发稿，双方仍在就赔偿事宜进行协商，但始终未达成一致。后续事情将如何发展？三湘都市报将继续跟进。
【提醒】木地板被水泡该如何处理？
木地板泡水，在装修中或许较为常见。楼上邻居家漏水或自己家中水管破裂，都会导致家中木地板泡水。木地板泡水了怎么办？
长沙某装饰公司项目负责人指出，首先要看水量大小及浸泡的时间长短，其次要看是哪类木地板。从地板的耐水性来说，实木地板耐水性最差，其次是强化地板；实木复合地板、竹地板和软木地板等耐水性都比较好。
“如果是实木地板泡水，应尽快‘井’字叠放阴干。地板浸水后，应把表面水擦干，或拿吸尘器吸走水汽；强化复合地板，则先将表面积水处理干净，把踢脚线全部拆掉，可以使得水分快速的蒸发。发现地板有鼓起、起拱的地方，用重物压在地板上，等地板干透了再取下来，等待地板的自然风干。”该负责人建议，如地板被泡范围较广，但浸水时间较短，还可以考虑用空调制冷来抽湿。注意关好门窗，密闭空间，将空调开到最低温度。
本报记者
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