后果自负!网上买的榨汁杯突然炸裂,女子被烫伤怒找店家寻说法
随着网购越来越普及,人们可以在网上购买各种各样的日用品,排除我们所追求的效果之后,能保证安全便是最大的信任了。最近,李小姐从网上花了40多块钱买了个榨汁杯,没想到,在使用过程中突然炸裂,脸部被烫得不忍直视。然而店家的回复让李小姐气愤不已!
“我感觉自己太胖了,就用那个榨汁杯弄一袋代餐粉,想着搅拌一下口感会好一点。当我点三下启动准备放桌子上的时候,它突然炸了。”李小姐向记者说道,当时热水直接泼到了脸上,身上也全部都是。
当时没想太多,等到李小姐第二天去医院的时候发现脸上全气泡了,眼睛肿的睁不开。据了解,榨汁杯是李小姐花了40多块钱从网上买的“网红杯”,被烫伤之后只是简单处理了一下,并没有及时就医,结果第二天整张脸肿的不成样子。后来小李去了医院,整个脑袋差不多都被缠上了绷带,医药费花了800多,之后又花1000多做了修复。
半个多月过去了,伤势修复得不错,李小姐便把情况反应给了商家,客服回复称榨汁机不能使用热水,而小李加了热水把榨汁杯当搅拌杯用,造成的后果要自己承担。“她说是我的责任,我就看注意事项里面有没有标出来不能用热水,如果有的话,那是我操作不当我也认了。”李小姐说道。
因为当时的说明书被扔掉了,小李又购买了一个同款,从说明书上仔细找了下并没有发现禁止使用热水的提示,反馈给客服,客服表示不能写的东西太多了,如果都写上几百页都不够。并且小李是事后才说,证据缺失。
小李告诉记者,自己平时给一些网店当模特,现在已经耽误了好几天,但客服只愿意补偿一部分医药费,“医药费肯定要赔偿给我,包括误工费之类的,因为自己毕竟是靠脸吃饭的,所以不能接受。”
随后,记者查看了一下说明书,没有发现任何厂家信息,右下角有产品合格证,但是上面信息都是空白的。记者将这一情况反映给了平台方,对方表示产品相关资质手续齐全,卖家对于禁用60度以上热水应该给出提示,他们会督促商家整改。
经过协商,对于小李的医药费和后期恢复费用,商家表示会承担一部分。
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