江苏淮安的徐发林在杭州当保安。
这几天他的心情有点好。
他所在的小区，业主们又开始张罗着给保安保洁发过年礼包了。
“不是惦记这些东西，是这份感情和信任特别好。”徐发林还记得第一次收到业主代表送过来的新年慰问品，有大礼包、酱鸭、油、米等等，“特别实用，当时就很感动，这是业主对我们工作的认可。”在之前的保安生涯中，徐发林从来没有遇到过业主自发募捐慰问。
这份温暖也让徐发林选择一直留在了这里，这一待就是12年，而在之前，无论是在老家还是杭州，他当保安都没超过5年。
徐发林在杭州拱宸新苑小区当保安。
这是这个小区业主们第12年自发筹款给保安保洁们发年货和红包。
1月19日下午，小时新闻记者去了趟拱宸新苑。
持续12年，小区住户募捐慰问保安保洁
“他们太辛苦了”
小区大门口的左侧，有一个小的宣传栏，摆着一张桌子，上面放着几张外来人员、车辆登记表和一个捐款箱，还写着负责人的电话。
相较于不少老小区，拱宸新苑整体整洁有序，保洁阿姨正拖着垃圾桶清扫着。
偶尔有小车从外面回来，只要路过岗亭都会和保安打打招呼。
记者到达小区的时候，程先生刚从外面回来，正在小区保安室和物业主任、小区住户闲聊，“这个保安室就是我们小区老头子聊天的地方。”
在程先生的指引下，记者看到每个单元楼的大门上都贴着一张《春节为小区保安募捐慰问的倡议书》：“夏天保安们战酷暑，冬天冒着严寒顶风站岗，忠于职守和辛勤工作，今年来小区没有发生疫情扩散事件、没有发生治安事件。春节将至，他们又将舍弃阖家团圆，站岗巡逻，保卫小区的安全。为了感谢他们的风险，倡议举办众筹慰问活动，请广大业主踊跃参与，金额不限。”
“1月18日开始贴出来的，已经有十余户住户参加，金额超过2000元。”程先生说，从2010年开始，当时作为业委会主任的他，和几位热心业主一同倡议发起了这件事，一转眼这个募捐慰问活动已经持续了12年，“保安保洁们很辛苦。”
2021年业主代表慰问保安保洁
2020第一次募捐的时候，只有30多户参与，总共筹集到的钱也不多。等到了2021年，已经有170余户业主参与募捐，总金额超过了一万元。“我们主要给保安和保洁们买一些年货，比如说年货大礼包、酱鸭之类的，多出来的钱再给他们包红包，所有的款项都会对外公布。”程先生说。
有业主买了洗衣机给他
保安：“老婆说我找到了一个好地方”
在小区里，记者碰到了徐发林。
徐发林是2010年来到拱宸新苑小区当保安的，他的妻儿都在老家，目前独自一人居住在由物业提供的房子里。
对于业主们持续多年的春节慰问，徐发林有自己的理解。“是认可也是尊重，更是一份心意。”在小区做了12年保安，徐发林每一个业主都认识，每一个业主也认识他，徐发林觉得他已经成为了小区的“家人”。
不仅仅有春节慰问，平常徐发林也会收到业主的“意外惊喜”，有酒有烟也有一些土特产，“有业主觉得我太辛苦，没时间洗衣服，还给我买了一台洗衣机。”
不过，这台洗衣机徐发林没有舍得用，和所有的年货一样，他准备寄回家，“每次我寄东西回家，老婆都会说我找到了一个好地方，要我好好干，不能对不起这些热心的业主。”
马上到来的这个春节，徐发林不打算回家，一个是响应政府号召，疫情下留杭过年，另一方面也是因为小区安保需要有人在岗，“我对小区最熟，大家都认识我，放心。”
门口的保安室
这是激励也是责任
物业直言“为业主服务的压力更大了”
据了解，拱宸新苑小区一共有10栋楼270余户，交付于2006年，目前整个小区有五个保安、两个保洁。
“我们做的都是分内的事，大家都是交过物业费的嘛。”小区华群物业金主任告诉记者，业主自发募捐慰问物业工作人员，是对小区物业工作最大的认可，“也让我们身上的责任更重了。”
除了正常的安保、保洁工作外，物业还会帮助业主杀鱼、搬东西等等，“只要业主来说，我们都会尽力而为。”
前几天，物业休息的工作人员还一起清洗了小区各个入口的雨棚和玻璃，“过年了，小区清爽一些，业主们也能舒适一些。”
也是出于信任，小区里不少老年人的子女，因为老人用不来快递柜，都把收件人写上金主任，再由他送到各家各户。
虽然物业有专门的办公室，但金主任喜欢待在保安室，可以和业主们聊聊天，听一听他们的需求，“我们也要和业主交心，坦诚相待。”也正因为如此，拱宸新苑物业和业主很少发生冲突，即使有问题，也能很快沟通解决。2022才开年，拱宸新苑小区的物业费已经收缴了近95%。
这两年因为疫情物业工作人员有些许变动。
“对于物业来说，最难的就是要把所有业主尽快认全、记牢，如果记不住，容易引起误会，影响小区安全，也会降低业主对我们的信任。”每次有新员工，物业都会进行培训，希望能尽快记熟业主，“这样才能不负业主所托”。
（钱江晚报·小时新闻 记者 盛锐）
,
