因为你的小区原来有热水管道，而你家在连接热水管道时借用了原来的热水管道而且没有与外管道切断，这时你家的水就流入了公共管道，所以就会有别人家洗澡你们家热水器启动，别人家用水会走你们家的表，这种怪现象。
这应该是你家的水管装修不合理而产生的。关闭热水阀我认为也是临时措施，最好的办法还是与外热水管切断，因为阀如果坏了或没有关闭严，出现漏水你是很难发现的。和你家犯同样错误的人家应该还有一家或数家。你现在如果不关闭热水阀，而是关闭热水器的出水阀，再打开热水龙头你就能用别人家的水了。和物业说的大致一样,而且我们小区确实也有像我家一样的.
