近日，中国交通记者接到家住北京张先生的投诉，称他花了15万元找到了北京全包圆家装公司为自己装修房子，到房屋验收时效果令他很不满意，觉得这些钱花的有点冤，张先生到底在房屋装修时经历了什么？装好的房子哪些地方让他不满意？北京全包圆家装到底“包圆”了吗？记者针对这些问题展开了调查。
2020年7月，北京的张先生想给自己位于北京市朝阳区林奥嘉园的房子装修，考虑到大品牌有保障，张先生找到了北京全包圆家装公司，但7月初就交了部分装修款，到8月23日张先生来到装修现场，却只见到了一名电工，之后的一段时间，甚至两三天在装修现场都看不见一个人影。
经历了“三天打鱼两天晒网”的漫长工期之后，张先生的房子终于装好了，装修公司让张先生同他们一起验收，但张先生因为有事不能到场，于是装修公司通知张先生事后补签验收单。
之后，张先生忙完了手头事后去自己新房一看却傻眼了，花了近15万元装修的新房，最终呈现的却是瓷砖花裂、墙面开裂的糟糕效果。
张先生：质量特别次，他承诺的就是10年保修，现在我们有问题找他，他不管，存在许多安全隐患。
（图片为部分装修问题展示）
除此之外，高层建筑窗前配备的铁护栏在未告知张先生的情况下以涂刷墙为由私自拆走。
（图片为房屋原配防护栏，卸下后下落不明）
原房配套的防盗门也在未告知张先生的情况下被装修公司带走，下落不明。
（图片为原配防盗门，换下后下落不明）
而房屋卫生间里花洒的安装高度只有1.4米，高度过低，无法正常使用。
（图片为安装的1.4米花洒，高度不及成人身高）
原房配备的带防水盒的插座，如今防水盒不知去向，时刻有漏电风险。
（图片显示卫生间插座无防水盒）
原本张先生想要加装燃气热水器，却在装修公司的推荐下加装了电热水器，由于卫生间墙壁承重性不好，如今热水器位置已出现下沉，存在极大的安全隐患。
（图片为安装后位置下沉的热水器）
虽然最终在装修公司一再催促下，张先生还是签了验收单，但装修存在的种种情况张先生也写在了验收单据上。如今，房屋装修因为不达标，小区物业表示房子无法办理入住，5000元的装修押金也需待装修问题整改后方可退款。
记者联系了负责张先生装修事宜的北京全包圆金牌工长项工长，询问具体情况。关于安装高度仅有1.4米的花洒，记者询问了项工长：
项工长：“本来那个地方是浴缸，不是花洒，当时浴缸我们安装的花洒位置，是跟厂家通了电话，他（业主）给我们提供了电话，按照他（业主）的要求下留了出水口，最后浴缸他（业主）又不装了，说把花洒给我装上嘛，装完之后他感觉却是低了，我们当时没敢装，第二次才去装了。”
随后记者就张先生提出的墙面开裂问题，咨询了项工长，项工长告诉记者：“他家的墙面是轻体墙，针对这个问题，工人已经为他进行了修复。”
记者随后查阅了轻体墙的相关资料显示，轻体墙的确有墙面易开裂等缺点存在。另外，关于安装热水器的墙面承重不足，导致热水器位置下沉的问题。项工长说：
项工长：“他定了个燃气热水器，我说这个小区装电热水器比较多，他说那我也用电热水器吧，改完了之后，他反悔了，已经安装上了，我说你是业主，你想用哪个用哪个，现在装好了，怎么改呢？承重不行，厂家的问题，也不是我们安装的。”
在随后的记者调查过程中，记者主要针对张先生所说的卫生间插板没有防水盖问题、窗边铁窗栏杆被拆除问题、房屋原来配备的防盗门失踪等问题向项工长进行了咨询：
1.张先生反映的卫生间插板没有防水盖的问题，项工长说：
项工长：“你跟我说，我给你装上啊，他不配合。”
2.张先生反映的拆掉的窗边铁栏杆一事，项工长说：
项工长：“铁栏杆不拆怎么刷涂料，是临时的铁栏杆，当时拆的时候他不说，拆掉了（之后）他要铁栏杆，我已经干了六家了，没有一家要铁栏杆。”
3.拆走的原装配套防盗门问题，项工长说：
项工长：“拆门的师傅是厂家的，拆完了拿走了，确实是有过失，现在说给他一个一模一样的防盗门。”
经过记者介入，现已得到装修方工作人员的承诺：
记者：“如果说他愿意配合的话，你们公司是愿意免费给他维修的是吧。”
项工长：“嗯，可以。”
据了解，因为装修问题，房主与装修公司的纠纷甚至上升到了大打出手的局面。现如今装修公司将对张先生的问题房屋进行维修，事件也就得到了解决。中国交通广播想要提醒众多装修公司，装修房屋无小事，做精做细才能对得起客户的信赖。另外房屋内的一切都属于房主的个人财产，不能私自随意处置。同时装修前应该对房屋情况如墙体类型有充分的了解，并做好补救措施，也提前告知房主房屋情况及可能出现的风险，这样在装修时才能够尽量避免因墙面是轻体墙而开裂又二次维修的情况发生，从而引发纠纷。
公司既然名称为全包圆，就要做到真正的“全包圆”，而不是“半包圆”，对于装修事宜应该拥有全局把握，对建材家具厂家的纰漏要及时向客户反映，维护好客户的权益。另外，广告中装修公司承诺10年质保，但谁愿意自己的房子总是修修补补？注重细节，面面俱到，才是一家装修公司应该秉承的服务理念。
同时我们在此也提醒想要装修的消费者，如果装修出现问题，不能意气用事，甚至用武力表达自己的不满。应拿起法律的武器进行维权，这才是解决问题最好的方式。张先生的装修问题，中国交通广播将持续关注。
来源：中国交通广播
记者：小鸣
,
