“实体店坑你没商量”、“黑心实体店，价格高、服务差”…等等之类的话，在网络上比比皆是。但是，与之相对的却是很多老客户就是愿意去踩实体店的“坑”。
实体店，坑吗？
貌似这个提问，根本就不应该成为一个问题。因为一说到实体店，网络上就有大量的负面评论。
比如，“实体店，价格虚高”、“实体店，服务差”、“实体店，价格不透明”之类的网络评论非常多，而且，以小红书、抖音等，注重用户体验的平台，活生生的视频相关案例和依据更是屡见不鲜。
说实体店价格高者，主要依据就是在网络购物平台上看的商品价格低，而来实体店，一般价格就要高上好多。业主王凯就说，在网络平台上查询油烟机灶具套餐，以方太为例，价位差不多就在2000-5000元/套；但是去实体店，随便看一套，基本都在6000-8000元/套。如果再跟一些直播间动辄三折、半价的限时促销活动相比，那就更“坑”了。
另外，想一下也是，因为实体店有租金成本、人工成本等，如果再加上利润，价格虚高貌似就是必然的。
实体店，有坑吗？
同样，对于这个问题，对应的，很多经常光顾实体店的老客户觉得莫名其妙。
业主刘佩就说："对于大件商品，我还是喜欢去实体店。毕竟大件商品，一般都是家里比较重要的、长时间使用的，所以购买的时候，不现场看、体验、尝试，总是不放心"。
刘佩，还分享了自己的一段经历：之前也是认为实体店比较坑，所以自己就在网络平台下单；但是东西到家后，发现跟实体店看到的不一样：款式、质量、性能，都多少有一些差别。后来，自己就认真地比较过实体店上样展示和网络平台推荐的商品，发现实体店并不是像很多网友评论的“坑”很多，很多时候，实体店的价格、服务、品质甚至要比网络平台更好。所以， 自己更愿意在实体店购买大件商品。
方红，也是一个由网购转向实体专卖店的用户。她说自己之前买什么东西，如果对其不了解的时候，都是先在网上看，再去实体店，也一度认为实体店价格贵。但是自从有一次，自己看中一款电器，通过网络平台和实体专卖店同款同型号比价之后，发现并不是实体店贵，而是网络平台贵，而且刚好碰上当期专卖店有活动，还多加了个赠品。
所以，自此以后，自己买东西，都是先实体店看中需要购买的商品，然后记下来型号，再去各大平台去比价，这样既保证选购的就是自己看中的，又能找出最便宜的购物渠道。但是，经过多次比较之后，发现基本上每次都是专卖店里更实惠一些。
老客户不是“踩”坑 是躲“坑”
一边是很多评论都指向：实体店有“坑”，而且“坑”多；另一边却是老客户就是喜欢去自己经常去的几个实体专卖店。向左还是向右，对于有购买需求，但是对该商品又暂时不甚了解，却又想借鉴他人经验的网友和用户来说，的确是个选择。
“没有调查就没有发言权”，所以，相比嘈杂的网络评论，那么老客户，作为使用过、体验过所购买商品的用户，已经有了更直观的感受和体验，他们的意见似乎更应该值得借鉴。
方红，作为经历过网购，又转向实体专卖店的一个用户，她就说：其实，消费者并不是天然地更多偏向谁，而是谁能给我带来更大的利益、更好的消费体验，就自然而然地会偏向谁。之所以老客户会更愿意光顾自己已经熟悉的实体专卖店，那肯定是那些专卖店给他带来了真真实实的利益、服务和更好的用户体验。所以说，老客户不是去踩坑，而是为了躲坑。
其实，也是，网购有网购的便利，实体专卖店也有实体专卖店自己的特点。所以，网友和用户在选购自己看中商品的时候，更应该多一些理性、客观的比较。
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