【导读】日常售后服务过程中，许多经销商及专业售后服务人员，会面对消费者提出的各种问题，尤其是吸油烟机、燃气灶具、家用消毒碗柜、净水器、集成灶、燃电热水器产品，综合这些问题，我们特编辑了一些关于这些产品的售后问题集锦，希望能够帮助到厨卫经销商及专业售后服务人士。
一、净水器有污水的好还是没有的好？
3种净水技术简介：
1.返渗透技术出的净水是没对人有益的矿物质的，过滤后的水，干净的程度只剩下水的元素 。滤孔小到0.0001微米，水分子通过都难，所以要加压 。这种水溶解力很强，代谢时会带走更多人体的矿物质 ，常喝对人无益 。还有致命缺点是浪费水 ，喝1升这样的净水，新机要浪费掉3升以上的自来水 。
2.超滤技术微孔通常为0.01微米，正常自来水压力就可以使用 。能保留水中对人有益的矿物质 ，同时也保留了水中的重金属及可溶解性污染物，对自来水中的余氯不能滤除 。水质通常只能保证前20天优质 。
3.高密度活性碳技术，除了有过滤功能外，有很强的吸附能力，对水中的气味，重金属离了等能通过吸附功能被多微孔结构的活性碳锁屏，是净水中比较理想的技术，缺点是不能全部滤除细菌和病毒，需配合紫外线 。
二、吸油烟机不吸烟是怎么回事？
1、最近本的原因可能为——排风管道中间的隔板（扇叶）没直放、没打开，或人为地把排风管道阻死了。
2、可能为电容损坏（两相电需要电容才能正转，三相电不需要电容的），导致抽油烟机的电机反转。
3、电机出故障，功率变小，或排风管道太长，阻力增加过大之故（吸油烟机开启时还是烘烘响那是因为电机中的轴承失油或开裂之故，它也会使功率变小的），不过，这样也不至于滴油盒好久都不见有油呀，所以这种可能性相对较小。
检查方法：
1、做好安全关闭一切电源，先要确认排风管道有无阻塞。
2、开动电机，检查一下，是吸风还是吹风，吹风证明电机反转了，是吸风证明是电机功率太小、风叶变形、排风管道太长。检查出原因，修理才会容易。
三、燃气灶具松手熄火是什么原因？
1、现在的电子打火燃气灶不同于以前的老式燃气灶，现在的灶都装有熄火保护装置，打火时需按5-10秒待感应针起作用后才能松手。
2、确定灶具电池是否应更换了，一般灶具电池在半年就应该更换了。
3、拿起灶具上方火盖认真观察是否有堵塞现象，如果有那就需要及时清理，拿极细的铁丝进行疏通。观察灶具点火针旁边的热电偶熄火保护针是否有积碳现象（也就是发黑），如果有需要用细砂纸进行抛光，但切记不要用劲过大造成热电偶的断裂。
4、小编提醒还有需要观察小火盖或中心火盖是否在燃烧时能将火焰完全覆盖到保护针上，如果没有火焰烧到熄火保护针那肯定会放手就熄，这是你需要调整内火盖至有火孔对住熄火保护针，在燃烧时如果火焰还是无法烧到熄火保护装置，那就需要调整灶具底部的风门调节器使火焰增大减小或打开灶具调整熄火保护针的高低左右已达到真正的火焰覆盖。
5、如果上诉问题都不存在，那么你就需要报维修（打开灶具，观察内部是否会有因回火造成熄火保护针与电磁阀之间的连接线断裂，或者是风门调节器内铜的有小细孔的喷嘴堵住了，一般验证喷嘴是否堵住是要把他拆下来的）。
注：此步骤为维修人员操作，作为一般老百姓能做的也就是简单的逐步判断具体是否是喷嘴堵塞那是最后才应检查的，也不是老百姓自己应该检查的。
六、如果上述的问题都没有出现那就肯定是电磁阀有问题，需要更换电磁阀。
注：以上问题的维修内容需要专业燃气灶维修人员来解决，要把燃气灶拆开来一步一步检查，非专业人员请勿操作。
四、燃气热水器打不着火什么原因？
1、热水器打不着火的原因之一：冷热水开关接触不良
解决方法：冷热水开关直接与点火开关相连，如果冷热水开关不良，导致无点火声，就点不着火；
2、热水器打不着火的原因之二：电源问题
解决方法：检查交流电源插头指示灯是否亮,先排除电源供电部分的问题；
3、热水器打不着火的原因之三：电磁阀故障
解决方法：若点火的时候只听到点火声，没有电磁阀“嗒”磁吸声，可能为
a、电磁阀损坏或者老化，电磁阀老化,会不受控制,在打火开始时能吸合一下,打得着火,但随即闭合又熄火了；
b、燃气压力过高或过低，使用钢瓶气的热水器会出现钢瓶减压阀输出压力过高或过低使用热水器不能打着火；
c、电磁阀有脏物。电磁阀不能过气，燃气（天燃气、液化石油气、人工煤气）就不能出来，不能出来，以致点不着火。在确认电磁阀好坏之前要确认点火器控制电路是否正常，若有故障,不能控制电磁阀吸合；
4、热水器打不着火的原因之四：电点火器故障
解决方法：脉冲点火器和控制器有一方有故障，热水器均不能点火；
5、热水器打不着火的原因之五：点火瓷针或感应瓷针问题
解决方法：
a.点火针偏位或老化时点火十分困难，可更换或将点火针正确安放；
b.感应老化，可将感应擦亮安放好（使火焰不管大火还是小火能充分烧着感应针）即可；
6、热水器打不着火的原因之六：水压问题
解决方法：
a.水压低时热水器无法正常启动；
b.进水处过滤网堵塞造成水无法正常流过，清理干净就可以；
7、热水器打不着火的原因之七：水气联动装置故障
解决方法：
a.水气联动阀内鼓膜老化或损坏不能推动微动开关；
b.微动开关坏；
8、热水器打不着火的原因之八：气源开关未打开或进气滤网堵塞
解决方法：开启气源，清理进气过滤网；
9、热水器打不着火的原因之九：气种不符
解决方法：比如将液化气热水器接到天然气上等,ps这种情况需要将液化气热水器改天然气后才可以接入使用；
10、热水器打不着火的原因之十：气门密封件被燃气腐蚀后发涨
解决方法：更换零部件；
11、热水器打不着火的原因之十一：烟管无法正常排气
解决方法：
a.烟管有堵塞，清理烟管堵塞物；
b.烟管过长，未正确安装；
12、热水器打不着火的原因之十二：微动开关坏了
燃气热水器打不着火的解决方法：如果热水器出现漏水也会造成打不着火故障，要先查明是管路的接头漏水还是热水器本身的热水管漏水，如果是管路的接头漏水，用手扳紧一下即可，如果是热水器自身的热水管漏水，就必须修补，否则将造成更大的损失；
五、消毒柜启动开关灯灯不亮不加热为什么？
可能导致消毒柜故障的原因：
1.电源插座无电或接触不良
2.熔断器烧坏
3.电源线与机体接触不良或断路
4.变压器烧坏，断路或引线焊接松脱
5.电路板烧坏
6.继电器失灵或接触不良
7.线路板内铜线锈蚀断裂
检测与维修具体办法：
1.检查是否有电或更换插座
2.更换熔断器
3.检查线路是否通，并修复
4.用万用表R档检查线路是否通，更换或焊接接通
5.检查是否有短路，更换电路板
6.更换继电器或更换维修接插件
7.检查，更换或焊接电路板
六、集成灶显示屏不亮风机不转什么原因？
显示屏不亮：
1、电源线脱落或漏保插头损坏，参考电线连接图，检查判断后维修或更换。
2、电源板或电脑板损坏，检查判断后，维修或更换。
风机不转了：
1、电源线脱落或漏保插头损坏，参考电线连接图，检查判断后维修或更换。
2、电源板或电脑板损坏，检查判断后，维修或更换。
3、电机温升超过125度，冷却后可恢复正常，也有可能是电机烧坏，需要更换。
4、控制线连接插接触不良，参考电路连接图检查插头，保证接触良好。
5、电容可能损坏，需要更换新电容。
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