吴女士1月23日在家做饭过程中，燃气灶钢化玻璃台面突然爆裂。吴女士说，当时她不在厨房，听到响声后，赶紧冲到厨房。
吴女士告诉福建新闻广播“新闻三剑客”，她家用的是欧派燃气灶，2020年9月份购买的，质保期一年时间。
为什么燃气灶台钢化玻璃台面会爆裂？吴女士联系了欧派专卖店，店里的处理方案是为她更换一块新的燃气灶玻璃台面，保修期依然是按照当时购买时间算，不重新计算，吴女士不同意。
吴女士说，燃气灶台为什么会自己爆裂，专卖店应该给个说法，另外应该给她换一个全新的燃气灶，而不是更换玻璃台面。
1月28日上午，“新闻三剑客”对接欧派专卖店采访。相关负责人表示，吴女士的事情发生后，他们从厂家申请了配件，目前玻璃台面已经到店里了，但是因为吴女士不同意，所以一直没有更换。
欧派专卖店相关负责人表示，钢化玻璃有千分之三的自爆率，这是国家允许的范围。他也和吴女士说过了，如果吴女士刚买了十天半个月发生了爆裂，他们可以给换一个新的，但是吴女士已经用了四个月，按公司的规定，只能做配件更换。考虑到吴女士的感受，新更换的玻璃台面的保质期，他们愿意从安装之日起计算。
“新闻三剑客”注意到，欧派燃气灶玻璃台面爆裂问题，2020年8月在安徽也有媒体报道过。同样是正在做饭中燃气灶玻璃台面爆裂了，最终商家为消费者换了一块玻璃。
吴女士表示，她不能接受商家的处理方案，因为她觉得欧派这款燃气灶没有安全保障，要求换一款价格一样的其它型号的。目前双方依然僵持不下，“新闻三剑客”会继续关注。
