澎湃新闻记者 朱奕奕 首席记者 邹娟
2020年11月1日，上海浦江镇万达广场的爱茜茜里门店，一个冰柜只剩下六个盒装冰淇淋。 本文图片 澎湃新闻记者 朱奕奕
“一个冰淇淋球约等于一个苹果的热量。”
在上海13年间，爱茜茜里凭借“低卡路里”的形象，赢得了许多消费者。
如今，这个原本有200多家线下冰淇淋门店的品牌，还在营业的门店只剩下个位数，手持预付卡的消费者们退款成了难题。目前，相关部门已介入调查，并尽快约谈公司相关负责人。业内人士分析，从目前种种痕迹看，该公司有可能难以为继。
点评网站显示，上海有4家爱茜茜里门店，其中一家显示暂停营业，还有一家显示暂无营业时间与电话。还在正常营业的是位于浦江镇永跃路和浦东新区方竹路的两家门店。记者致电方竹路的爱茜茜里门店，该店店员表示门店尚在正常营业中，但由于属于加盟店不是直营店，不能刷充值卡消费，只能使用现金。
11月1日上午10点左右，浦江镇万达广场刚刚开门营业。澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者来到位于四楼的爱茜茜里门店，看到两个冰柜都有些空。其中一个仅剩6个小份盒装冰淇淋，上面盖着个单子，写着“已订”。另一个冰柜有两个用于挖冰淇淋球的桶已经见底。
“帮我看看里面还有多少钱。”上午10点，顾阿姨得知卡里还有305元，回头问老伴，“怎么办吃不掉了，这里也没有蛋糕。”
顾阿姨说，他们家住杨浦区五角场，得知爱茜茜里在上海只剩这一家门店，当天早上7点多起床，千里迢迢感到浦江镇的这家爱茜茜里。记者查询手机地图发现，五角场几乎在浦江镇万达广场的正北方，两地直线距离超过30公里，在交通顺畅的情况下，自驾需一小时，公交则要1个半小时以上。
提出退卡遭到店员拒绝后，顾阿姨无奈之下买了3个冰淇淋单球和丈夫分享，准备下午再来一趟吃完算数。
“我们吃爱茜茜里十多年了，没想到会出这个事情。”顾阿姨的丈夫有些感慨，他说原本在家门口的五角场就能轻松享用美味，如今爱茜茜里也到了这个境地。
手持10张10元代金券，何女士和丈夫从嘉定赶到了这家爱茜茜里门店。
何女士说，代金券是她工作单位今年发的生日福利，原本家门口的百联和黄浦区她工作单位旁边都有爱茜茜里门店，不知不觉这两家门店都没了。记者再次查询手机地图，从嘉定百联到这里，直线距离超过45公里，推荐的自驾路线近60公里耗时1小时左右，公交则要近3小时。
“你应该带个乐扣乐扣那种保温盒过来，挖满了带回去。”何女士和顾阿姨聊起了天。何女士说，她上次在另一家即将关门的浦东门店，看见一位充值卡内还有500元的女士，直接自带装备“提货”。
门店现场，消费者出示的代金券。
对如今“千里提货”的状况，顾阿姨也有些不理解。她觉得，爱茜茜里应该是有她和其他购卡用户的联系方式，可以及时发布公告，让消费者提前预约取货或退卡，而不是等到仅剩最后一家门店，再让消费者奔波劳碌。
从10点至10点30分，店里来了三位询问卡内余额的消费者。记者询问店员，店员表示目前能购买的只有单球冰淇淋仅剩的几个口味，货源已经不充足，何时会迎来关门闭店也不得而知。
“如今上海的甜品店实在是太多了，他们可能缺乏竞争力，又受到了疫情的打击。”看着这家陪伴自己近十年的冰淇淋店迎来萧条退场，何女士的丈夫有一些感叹。
天眼查资料显示，爱茜茜里ICEASON品牌注册公司，为上海仟果企业管理有限公司，注册地为徐汇区永嘉路。
2006年，爱茜茜里品牌进入中国并采取特许经营模式，2007年在上海徐家汇港汇广场开设首店，同年在全国设店30家，2012年爱茜茜里全国设店100家，2018年门店达200家。
2020年1月以来，爱茜茜里经历了一段开店闭店的沉浮，甚至曝出工厂库存3折出清。此前，爱茜茜里官方微信公众号消息，2月13日起，苦于门店无客流的爱茜茜里做起了无接触配送外卖。2月20日起，爱茜茜里暂时关闭全国所有门店；3月25日，爱茜茜里称国内疫情出现逐渐缓解，但国外疫情正在发展，意大利情况尤为严重，直接影响到了爱茜茜里冰淇淋产品的核心原料供应，为此决定先行恢复四家门店试营业。
其中东方明珠店于3月30日起再次临时关闭，原因是上海东方明珠等主要景点恢复18天后再次关闭，公司称恢复开业时间将另行通知。目前，爱茜茜里官方网站以及官方微信，已无法打开。该品牌网上商城尚显示正常营业。
上海预付卡备案平台备案信息显示，该品牌为备案企业。不过，该公司保险时间10月已到期。目前，相关部门已介入调查，并尽快约谈公司相关负责人。业内人士分析，从目前种种痕迹看，该公司有可能难以为继，建议手上消费卡没有用完的消费者，尽量在其指定网上商城兑换，以避免更大损失。
责任编辑：高文
校对：栾梦
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