金杯银杯不如用户口碑。618年中大促中空调业不仅价格竞争激烈，对手之间口水互怼大战也从未停止。但，谁能制造消费升级通道下的市场价值“洼地”，赢得越来越多的用户信任，这才是空调企业竞争的终极目标，更是影响市场走向、引领格局变革的最大筹码。
日前奥维万象发布618全网最权威的空调榜单，公布根据京东、天猫、苏宁易购、国美四大家电电商平台调研的1-5月产品口碑“红黑榜单”：在变频挂机、定频挂机、变频柜机及定频柜机四个主力产品段推荐的TOP3机型中，奥克斯包揽变频挂机、定频挂机推荐TOP3强；同时奥克斯空调还占据变频柜机、定频柜机推荐TOP3 2强，几乎独霸榜单。最难能可贵的是，在上榜的12款空调产品中，只有奥克斯的两款产品差评率为0，获得用户100%的认可。
如今，在竞争白热化的家电市场上，用户口碑才是检验产品品质、用户信任度的唯一精准标尺。对于所有品牌企业而言，市场份额的占有率是对产品性能和营销手段的最直观展现手段；但是基于产品品质和体验的用户好评率、差评率才是检验产品品质的最好手段。通过第三方监测数据可以看到，奥克斯空调的品质经得住用户的考验，赢得市场的信赖，开创空调行业“优质优价”新通道。
618大战背后，经得住用户考验，才能克敌制胜
在消费升级大潮持续汹涌的推动下，用户才是最苛刻的产品质检师。家电行业互联网大数据公司奥维万象，从占据家电销售量90%的四家电商平台上，收集了2019年1月-5月58个空调品牌、2384个产品型号、155934条产品相关评论，分析出了销售前20名的空调机型的用户好/差评，得出了全网空调品质榜单。在第三方国家检测机构之外，奥维万象首创了用户口碑检验产品品质的新通道。
根据其公布的空调口碑榜显示：变频挂机、定频挂机、变频柜机、定频柜机4个规格段的TOP3产品共12款产品中，奥克斯空调占据10个名额，甚至在挂机的两个规格段内TOP3全部被奥克斯包揽，仅有变频柜机和定频柜机的TOP3榜单中各有美的、海尔一款产品，格力直接缺席该榜单。
众口铄金，在任何时代都没有改变，特别是在信息透明的互联网时代，用户的评价是最能体验产品是否能够赢得市场和用户信赖的最有效证明。而用户在衡量一款产品是否值得购买时，除了考虑外观设计、实际功能外，最看重的还是产品本身的品质。只有品质过关了，才能获得消费者的信赖。奥维万象此次发布的“全网空调口碑榜”结果，也恰恰证明了奥克斯空调经得住用户的考验，而这也正是其连续多年增幅领跑行业的核心推动力所在。
有了好的用户口碑，才有持续的市场增长。换句话说，好的市场表现正是因为用户的认可，而用户的认可背后是过硬的产品品质，这也是中国家电业可持续发展的内在逻辑。奥克斯近几年以创新为灵魂、品质为基石，不仅在颠覆自己，也在颠覆行业，国内国外一线市场的“双丰收”令业界和市场刮目相看。
在中国市场上，奥克斯空调已连续3年内外销增长率行业第一，销量稳居行业前三，“双11奥克斯空调全网第一单，仅用10小时完成送装”，好评率第一，并奠定互联网销量第一的品牌地位；在国外市场，奥克斯海外远销100多个国家，并在多个国家跻身行业前三强之列。
将品质上升到战略高度，在空调业只有奥克斯
对于奥克斯来说，从2013年开始，品质早已深入骨髓、触动战略本质，不只是停留于产品层面，而是根植制造、服务、营销等价值链深层。就在2018年，奥克斯在家电业首推“使用60天无理由退货”、以及发布品质白皮书，成为空调行业极少数将品质上升为企业战略的品牌。
也正是得益于“品质战略”为支点，奥克斯在空调市场不停爆发并持续高速增长，刷新人们对这家具有互联网基因空调企业的全新认知，也深刻影响产业转型升级和行业格局。
品质保证是奥克斯对客户的承诺，古人讲“以诚信赢天下”就是这个道理。奥克斯完美诠释了这句话，只有客户用的放心，用的舒心，才是一个家电企业应该做的。据了解，近三年，奥克斯在产品品质、技术创新、效率提升上累计投入超30亿元，从研发源头到生产全过程，建立全流程质量管控体系。
目前奥克斯在全球拥有十大制造基地、5大研发中心、3个CNAS国家认证实验室，累计申请专利6000多项，在变频控制技术、冷热节能技术、噪声振动、产品可靠性、智能控制等多个领域进行持续深入研发。为了进一步加快品质、创新、智能化进程，未来5年奥克斯将再投150亿元，以加速技术创新及智能化建设。
或许，这些数据和描述无法让更多人深刻感受到来自奥克斯的“高品质”战略。以奥克斯空调与中国极地研究中心续约，征战极圈地带接受超想象的极寒挑战，以及在土鲁番火焰山下进行的极限挑战为例，可以直观反应出奥克斯空调对产品品质的淬炼程度。奥克斯空调每一款产品在出厂之前都要经过200多道的检测工序，在48度高温、-20度低温、95%湿度的恶劣工作状况下连续无故障运行6000小时测试，其多项技术均突破行业标准。
当前，中国空调市场已从增量发展阶段进入了存量竞争阶段，消费需求模式、商业模式等也都因为物联网潮流的汹涌澎湃而悄然变化。然而，不管消费者对空调产品、品牌、功能、外观等有哪些不一样的认知，但有一点是始终不变的，那就是产品的高品质体验是需求的根基。
所有的成就都不会一蹴而就，现如今奥克斯在市场销售、渠道模式创新、产品竞争力等方面的高光时刻，是建立在十年如一日的不断积累的基础上。这也注定了，任何暴风雨都无法动摇奥克斯在年轻主流用户群体中的信任地位。
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