一些商家为了确保自己的服务质量，开放了顾客回访和评价体系，商家通常会在提供完服务之后，要求顾客对此次服务进行评价，外卖、通信商、银行、网购等很多领域，都有着这样的评价体系。
最近，两个美的空调的安装师傅，就因为这样的评价体系要被罚8000，这让他们感到十分委屈，到底是怎么回事呢？
安装师傅向记者吐苦水，他们表示:自己顶着炎炎烈日在顾客家安装空调，然而却收到了两个差评，为此美的公司给他们开出了一共8000元的罚单 ，这意味着他们每人要承担4000元的罚款 ，对于安装工人来说，这4000元可能一个月的工资了！
他们认为这两个差评，并不是因为自己安装空调不到位而获得的，其中一条差评，是因顾客的小孩乱点安装师傅的手机造成，另一条差评，是顾客觉得美的空调质量不好而给出的。
如此说来，这两位安装师傅，确实是为顾客的食物和美的的空调质量背了锅，所以这个罚款，那说也不应该由安装师傅来承担。
在大部分消费者的眼中，自己对商家的意见和投诉很少会受到重视，但事实上，在接到大家的差评之后，大部分商家还是会老老实实的追责到人，毕竟顾客才是上帝。
最后，所有吃瓜群众把关注点，落在了美的公司的处理结果上，美的公司表示:会让两位承担最多4000元的罚款。
美的这一番骚操作，好像不能够服众，虽说系统差评落在安装环节上，但应该为差评负责的人却没有揪出来，这样的制度漏洞还会发生很多次，到时候又应该，让哪位位卑言轻的员工买单呢？
当然，从某种程度上来说，评价体系确实保护了消费者的权益，商家服务和质量不错，可以得到顾客的赞赏；如果遭遇到的是不好的商品和服务，也可以顺利给出差评！让所有后继消费者了解到，这是一个怎样的公司？
美的这件事情，也给所有消费者提了一个醒，有可能你无意之间的一个差评，就会影响无辜的员工，所以请善用我们手中的差评权力！让那些真正该得到差评的公司无处遁形。
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