据新华网消息，3月6日，格力电器公布了一则公告，宣布对自2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年免费包修服务”。而此前的家用空调售后包修服务期限一般为6年，这次格力将售后包修服务延长至10年，将是继上一次调整家用空调包修服务期限后，时隔16年，格力对服务品质的再次升级。
根据公告解读，该免费包修服务覆盖范围较广，包括了所有制冷量小于或等于14000W的分体壁挂式家用空调和分体立柜式家用空调，消费者只需凭借购买凭证即可享受长达10年的免费包修服务。这可以说是尽最大程度保障了消费者的权益，因为根据《家用电器安全使用年限》系列标准规定，明确指出家用空调安全使用年限为十年，该公告一出，相当于家用空调在全生命周期内均可享受售后包修服务保障。
有意思的是，家用空调市场两次售后包修服务期限的调整均是由格力率先实施，作为曾经的空调一哥，格力的品质服务与担当还是值得称赞的。但是，一石激起千层浪，格力十年免费包修公告一出，即刻将原本早已平静的家用空调市场再添波澜。
格力电器自董明珠掌舵之后，在营销政策上有了很大的改变，经常会做出一些震动市场的神奇操作，比如2019年那场出其不意的价格战，就打的美的、海尔、奥克斯等品牌措手不及。在2019年双11期间，格力推出让利30亿元打击低质伪劣产品的活动，当时的降价幅度之大实属罕见，具体到每台空调，少则让利几百元，多则达到2000元。
通过这一价格战举措，格力保住了当年的市场份额，也因此坐稳了当年的空调市场一哥位置。随后的2020年，受新冠疫情影响，整个空调行业并不乐观，而格力的线下服务更是遭受风雪打击，损失惨重。为了保住市场份额，格力依然想故技重施，但这一切却早已被竞争对手美的看穿，美的凭借着早已布局完善的线上销售渠道以及极高的性价比，销售量一举击败格力，成为当年的销量王，格力只能屈居第二。
董明珠显然已经意识到价格战已无济于事，此次，格力发布延长售后包修服务的公告，可以说是另辟蹊径，将原本的价格战转向服务战，试图升级产品服务来提高市场竞争力，重新夺回空调一哥的地位。
诚然，这依然是格力的一种营销方式，但格力敢发布这则公告，将售后包修服务期限延长至十年，也进一步反应出了格力对自家产品质量的信心，这对消费者来说无疑是件好事。至于后续，就看美的、海尔、奥克斯等厂商跟不跟进了。
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