当前位置:首页>家电维修>空调>

格力空调安装投诉电话(投诉格力空调的投诉电话)

格力空调安装投诉电话(投诉格力空调的投诉电话)

更新时间:2022-03-07 02:05:00

近日,媒体报道称,有格力空调安装工反映,用手机接单时,必须使用公司制造的格力手机。这名吴姓员工表示,自己是格力空调江苏徐州一家专卖店的安装工人,日前他和同事接到通知,格力总部要求他们必须购买格力手机才能顺利接到派工单。

而这样的规定让格力空调的安装工人们很不满。这究竟是怎么回事呢?

安装空调必须要先买格力手机?

吴先生告诉记者,他们平时安装空调的流程是,登录手机上格力空调专属的派工系统APP,如果有工单就会收到主管派发的相关客户信息。

吴先生说,徐州的格力空调销售部门转发了一个通知,自7月10日起,格力总部将逐步对派工系统APP登录设备做相关的限制处理,将于每天11点至13点期间限制非格力手机登录派工系统APP。对此格力安装工人们表示,每天冒着酷暑安装空调,挣钱很不容易,格力这样变相强迫他们购买手机很不合理:

他(格力)要求我们买这个手机,我们觉得不大合理,因为我的手机也是新买的,他这个手机还那么贵,三千多。 他们这个有点霸道吧,格力还是国有企业。

吴先生表示,近段时间是过渡期,每天限制两小时。由于吴先生使用的不是格力手机,7月11号中午11点多,他就无法正常登陆派工系统,登录页面显示:请用格力手机登陆派工系统。

(不买可以吗)不买可以啊,但是他这个以后慢慢屏蔽(其他)手机,屏蔽非格力手机,我们就上不去了(也就是你派工单你就收不到,就没办法做安装工人了)是的。

那么,格力公司为什么要变相强制员工购买使用格力手机呢?徐州英格力电器工程有限公司一位的工作人员回应:

记者:你们那边的空调维修工人给我们反映说现在格力要求他们买格力手机才能登陆派单系统,是吗?

工作人员:对,是啊。

记者:为什么会有这样的规定呢。

工作人员:我们也不知道,我们只是接到上级主管单位给我们通知,我们只是执行上级主管单位的决定。

7月16号,南京的一位格力空调安装工人告诉记者,格力公司向员工售卖的这款手机叫格力手机二代,网络电商售价要便宜很多:

我们都有手机,都不愿意另外再买一台手机,但是干活没办法,因为每天辛辛苦苦在外面干活,如果不买这个手机肯定要等,过几天说是还要涨价,就是不像现在这样每天11点到1点限制,以后就是过了几天全天限,我在淘宝上查了一下1400块钱左右,这个手机看了已经是两年前产的手机。

随后,记者拨通了格力集团全国客服电话,还没等记者将反映的情况说完,客服人员就已经知道相关的情况,并且表示已经接到了全国各地格力空调安装工人的投诉:

工作人员:您反映的这问题我已经接到了您好多个同事的电话了,上级的话已经着手在处理了,您回头关注一下。

记者:关注什么呢关注哪里?

工作人员:就是说关注您当地的您的上级,会发布一个这样的公告,就是现在的话还没有一个结果,已经有专人开始处理这件事情了。

记者:是其他省份也有吗?

工作人员:对,也有的。

律师:影响劳动者权益的行为将违法

而此前有媒体报道称湖北全省格力安装维修服务人员均需配备格力手机,才可登陆格力派单系统APP。而对此格力官方的解释是确保格力安装维修数据及相关技术的安全性,提高客户服务工作效率。截止记者发稿,徐州的空调安装工人向记者反馈,格力派工系统已经对非格力手机用户取消了登录限制,但仍会出现一条提示显示:派工系统升级中,非派工认证设备,派工APP部分功能将会受限!

针对格力公司的这种做法,江苏天煦律师事务所张赛律师提出了自己的观点:

没有特定的手机可能影响到劳动者的正常工作,那么在我看来我们国家《劳动合同法》是有规定的,用人单位和劳动者在劳动合同中明确约定了,用人单位需要向劳动者提供劳动便利,提供劳动条件,那么在这种情况下如果格力公司没有按照这个约定来,那么造成劳动者无法正常履职,那么这种情况下影响劳动者日后的工资收入报酬等,那么这种情况下肯定是影响到劳动者权益的,是一种违法行为,那么劳动者可以寻求我们国家行政救济,向劳动监察部门进行投诉举报,要求他们介入及时督促单位进行整改。

来源:中国之声

编辑:么么哒

,