一
和解内容:
余先生:购买某净醛泥作为家装墙面材料,2021年10月底施工,12月完工,2022年1月付款10300元。2月28日铲墙送检成都国检检测放射性,3月3日收到检测报告,确认墙面放射性超标,不符合国标gb 6566-2010相关标准。出示报告给商家,商家不认可报告,称必须送检到他指定的北京的一家检验机构。对此我不能接受,要求商家退还净醛泥费用10300元,将不符合国家标准的墙面铲除,恢复到施工前状态,目前沟通无果。
和解结果:
2022年3月9日四川消费网短信回访,余先生称和解好了,谢谢。
二
和解内容:
张先生:2020年3月中旬在某平台购买净水器,到货后安装人员上门安装,装好后检查告知目前出水水质50多,并解释新安装水质是这样,多放一会儿水后就好了。后面我正常使用也一直未拆开看净水器滤芯。今年2月23日晚上发现净水器提示更换滤芯,按照说明书打开机器,发现滤芯无法更换,同时对比说明书发现当初安装净水器的工作人员把滤芯装反了。24日联系客服要求安排上门检测机器,同时更换滤芯,26日接到成都当地售后人员电话并加微信,我将机器滤芯安装错误位置拍了照片和视频反馈,现在一直未收到回复,也未解决问题。要求净水器公司道歉,安排第三方检测机构测定,更换装错的两个滤芯,如更换滤芯时导致机器损坏,须更换新机器不接受维修。
消费者供图
消费者供图
和解结果:
2022年3月8日四川消费网回访,张先生称商家承诺今天上门维修,目前还未到,谢谢。(和事君)
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