来源：河北经济今日资讯
这几天，我们节目连续报道了张家口市李女士新家里刚买的史密斯净水机大面积跑水，造成21万元的经济损失的事情，记者现场调解史密斯售后始终不露面，我们已经连续报道多次，近日又有什么进展呢？我们再来看一看。
史密斯净水机跑水
业主家具被泡
装修被毁
直接涉水损失达到21万
记者多次追踪采访
事情却被一推再推
李女士一直没有见到
唐山地区的史密斯售后经理辛景瑞
随后，记者陪同李女士来到了
当时买净水机的张家口市经开区
华耐家居商场
华耐家居商场表示
他们现在不太方便
出面协调李女士净水机跑水的事
商场负责人不愿意
正面回答记者的问题
并单独把李女士叫开了
节目播出前
记者和李女士在张家口见到了
唐山市史密斯售后经理辛景瑞
双方对于净水机跑水
是冻坏还是存在质量问题
没有达成共识
戳下面视频
看详细内容
其实3月31号
我们节目就曾报道过
唐山市民于丽娟也使用AO史密斯净水设备
家中被淹损失惨重的事
那现在于丽娟所遇到的问题解决了吗？
2017年9月17日
于丽娟在唐山远洋城苏宁易购AO史密斯专柜
分别花费14588元和19338元
购买了中央净水设备和中央软水机
2018年12月7日设备进行了安装
然而2019年2月2日第一次使用后
设备就突然出现跑水
于丽娟别墅的负一楼被淹
给她带来了巨大的经济损失
事件发生后，于丽娟和AO史密斯中国热水器有限公司唐山地区的工作人员
就跑水原因和赔偿问题进行了多次协调。
其中双方签署的一份情况说明中显示，中央净水机和中央软水机，在冲洗过程中，如果出现有断电情况，会一直冲洗，在乙方家中也就是于丽娟家的负一层设备间试验过，有这种情况发生。对此于丽娟认为这是AO史密斯的设备存在缺陷导致的。
记者采访时了解到，同样是在于丽娟所在小区的另一户居民家中也出现过，使用AO史密斯净水设备出现跑水的现象。
同一个小区，同样的史密斯净水设备，也是同样的跑水问题，为什么这一问题频繁出现呢？
通过AO史密斯工作人员我们了解到，设备存在的一些可能给用户带来不便的事项，竟然连售后服务人员都不知道。那于丽娟遇到的情况到底应该怎么解决呢？
