面对现在互联网的繁荣发展，衣食住行基本都可以在网上操作完成。这些对线下实体店的影响可以说是很大的，但实体店也是有一些优势，例如：产品可以触摸、试用体验，店员可以给相关建议等，这些都是互联网无法做到的。下面磁能热水器小编就介绍一下有关加强客户体验的小窍门。
提高店员的业务水平：
对于不同类型的实体店，店员需要掌握的业务水平也不同。例如，在服装店，店员最好可以根据顾客的体型给出穿搭建议。在磁能热水器店，店员可以演示热水器是如何安全不漏电给客户看，还可以解答顾客对产品和安装方面的一些疑问。
禁止店员为了销售而推销：
磁能热水器实体店也需要注意这一点，当顾客需要帮助时在提供帮助。不需要的时候，请让客户自行浏览和选购。
保持笑容，礼貌主动：
当顾客进店后，可以给予一个微笑，并配合亲切的问候。让顾客感受到尊重，禁止给顾客冷板凳。因为你冷淡的态度会影响客户购物的心情，导致客户会转头去其他的店铺。
磁能热水器店如何加强客户体验
一视同仁：
磁能热水器店店员不应该根据顾客的外表和衣着来区别对待。更不应该根据顾客是否要购买产品而给出不同的态度。因为这些进店的顾客可能是潜在客户和媒体，所以平等对待是非常重要的。
商品可自由体验：
出售的商品顾客可以亲身体验，可以真正接触到产品的材质，具体了解到产品尺寸大小等。还可以用演示机给客户展示产品的使用。
三包、退换货等完善售后流程：
磁能热水器实体店要对三包和退换货的流程进行详细说明，可以在店内公示，同时在收据或小票上给予体现。当客户需要三包，退换货的时候一定要流畅，不要因为退换货就不耐烦地对待客户。
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