从2021年12月14日至2022年1月8日，短短25天，中山市坦洲镇海伦花园一期业主已经收到7条停水通知!“刚堵好这头，那头又爆了，家里的自来水经常是黄黄的，没法做饭，已经严重影响生活！”近日，南都记者接到海伦花园小区业主的报料。
情况是否属实？1月8日上午，南都记者来到该小区，发现小区内有水管正在维修。小区业主和物管方一致认为，小区供水设施和管网残破需要全面更换，根据坦洲自来水公司的计算，改造费用达到2792万元，分摊到每户为3800-5500元。“楼龄14年问题就这么严重，难道后果都要业主来承担？”
现状：自来水发黄、浑浊，业主用毛巾包住水龙头过滤
业主余女士搬进海伦堡一期已经有3年。“现在家里的水都不敢用”，1月8日，南都记者来到余女士家中，她表示，近段时间家里自来水明显发黄、浑浊，“厨房里的水用净水器过滤，但是这样的水给孩子刷牙、洗澡也不安心”。为了尽量减少水中的杂质，余女士用一次性洗脸巾包扎在水龙头上，“这张是1月5日包上的，才两三天，已经明显发黄了”。
余女士包住水龙头进行过滤。
业主易先生也向南都记者反映，“很多家庭都有老人和孩子，经常用这个水肯定不健康”。易先生说，自己家都是买桶装水饮用、煮饭，大概两天换一桶。“如果碰到水质明显发黄的时候，家里就先用自来水洗菜，最后还要用桶装水冲一次”。在该小区的业主群，有大量业主接龙，反映家里的水质问题。
业主反映水质影响生活。
究竟是什么原因，造成海伦堡一期的水质出现明显沉淀？有业主认为，小区里水管经常爆裂，需要维修，导致泥沙流入，这是水质发黄的一个重要原因。“最近一年几乎每个月都会停水，高峰期一周都会停两三次”，业主吴先生表示。余女士向南都记者展示了近一个月小区物管发放的停水通知，其中2021年12月份就有4次，今年1月份已经通知3次停水。“有时候白天一停几个小时，我们只能出去吃饭”。
记者采访时，恰好碰到小区维修水管。
1月8日上午，南都记者在该小区一期，正好碰到有工人在维修水管，据介绍，由于水管残破，近日工人又更换了几根新水管。“小区的水管已经严重破损，经常是堵了这头那头又爆了”，吴先生指出，近段时间爆水管更加频繁，水质也严重影响居民生活，小区的用水问题到了必须重视的程度。
探因：管网改造资金量大，由谁买单无法达成一致
南都记者了解发现，实际上海伦花园的用水问题，从2019年就已经显现。一份小区水管维修记录显示，在2019年10月、11月，小区的水管维修都达到4次。“当时业委会已经向坦洲自来水公司提出移交”，吴先生表示，但是对方并没有直接接受。
小区公布的水管维修清单。
按照现行的《中山市生活饮用水二次供水管理办法》、《中山市住宅二次供水管理办法实施细则》的要求，已投入使用的住宅，经属地水司验收符合要求，可移交属地水司维护管理。而这样也能确保小区以后水管维护及时到位。
那坦洲自来水公司为什么不接受海伦花园移交？根据该公司2019年9月份的回复，“海伦花园已经建成投入使用多年，供水系统大部分不符合移交的标准，需要进行改造才可移交我司维护管理。我司按现行的移交标准对小区进行了改造的估算，大概每户摊分改造费用为3800元。按照《中山市住宅二次供水管理办法实施细则》的要求，加压供水的业主还需要支付二次供水管理维护费，每户约2500元”。
坦洲自来水公司对海伦花园小区供水移交申请回复的函。
这笔数目在中山人大官方微信号2019年的一次回复中，得到印证：小区规划红线外的管网由自来水公司承担改造费用，小区规划红线内的管网需小区业主筹集资金，自来水公司估算，进行抄表到户改造，每户分摊5500元。据统计，海伦花园现有住户5076户，由此估算供水管网移交改造费用大约需2792万元，若按照《中山市供水用水条例》中的规定所需费用由企业筹集，由于费用较大，供水企业自身资金无法承担改造费用。
“改造费用是怎么算出来的，业主一直没有看到明细。这么多钱到底花在哪些地方？”吴先生提出质疑。另外，他认为每户业主要出5000多元维修，显然不合理，“海伦花园一期大概在2008年建成收楼，14年的时间爆水管现象这么频繁，这不合常理。究竟是建设施工的问题？还是管网质量的问题？难道仅仅是因为水管老化？”
2020年12月1日、2021年2月5日，海伦花园业委会代表小区业主继续向坦洲镇自来水公司递交了《关于移交海伦花园小区供水设备的申请书》，但都没有结果。
解决方案
物管：全面更换供水管网才能治标
针对小区近期频频爆水管的问题，南都记者找到海伦花园的物管方——中山市中颐物业管理有限公司。中颐物业是开发商中山市海伦堡房地产有限公司的全资公司。负责人林经理表示，“对于爆水管，我们也很头疼”。林经理坦诚地说，目前进行的维修是“头痛医头、脚痛医脚”，没有从根本上解决小区供水问题。
这也造成水资源的极大浪费。林经理说，为了尽量满足业主用水需求，即便出现漏水情况，只要不是爆裂，现在物业也会等到晚上用水高峰过后，再停水维修，“上个月小区的水费超过30万，正常情况下是十多万”。林经理认为，“只有全面更换小区的管网和供水设施，才能治本”。
对于改造要花费的资金从哪里来，林经理提出，能不能启动小区的维修基金。“但是按照2000多万元的费用，维修基金可能还不够，而且不能说一次把钱都花完了，那以后再遇到问题怎么办？”
业主：对于改造费用从哪来有不同声音
对于改造的钱从哪里来，小区业主之间也有不同的声音。
部分业主坚定地认为，这笔钱不应该由业主来掏。“我们买房时也是按照市场价，现在用水问题明显比其他小区严重，难道是我的错？”有业主向南都记者表示。还有业主认为，平时也都交了水费，现在出现问题要业主来买单，不合理。
也有业主认为，业主可以承担部分费用，但开发商也应该该承担相应责任。“最初在建设的时候，有没有存在以次充好，或者规划建设不合理的情况呢？坦洲近海，地质情况复杂，开发商有没有进行软基处理呢？”因此，也有业主认为，开发商在这个问题上，不能以“水管不在保修期内”为理由，放手不管。
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