本人于本地海信体验店买了一台58寸海信led智能电视（led58K680X3DU）放在新房子，当时花了9000大洋，由于新房装修后需通风晾味多半年后入住，入住后也很少看电视，基本没怎么开，今年3-4月份带孩子算是正式入住，每天孩子开动画片约1小时左右，在这种使用频率下，昨天2015年11月11日晚7点许，孩子看时突然一声“啪”的爆炸声，接着电视就黑屏，电源指示灯也不亮了。当时给400售后电话打电话说明情况，售后客服解释说整机保一年，屏和重要部件保三年，什么是重要部件说了一堆专业词汇，反正也听不懂，总之就是你这电视不出人、不出声就是非重要部件损坏，出质保期就得自己掏钱修，我提出对电视质量的不满，希望得到维修并请海信公司的人员对此给予相关解释，电视这种大家电在没遭受雷击、未受外力破坏的情况下为何会不到两年（实际使用时间不足1年）就出现故障，售后也说不出个所以然，只是信誓旦旦说明天上午总部的人会给予回复，下午派人来维修。结果第二天等了一个上午没有任何回信。中午继续投诉，这次老公语气比较强硬，最后答复说1小时内会有总部的人致电回复。结果一等就是2个多小时，在此期间，本地售后维修师傅打来电话，询问情况后说由于电视保修期是一年，已经过了保修期的电视检修都收取费用，上门一次180，换电源板220，其他需更换的另收费。对此本人相当的不满意，近1万元的物件，一过“质保期”就坏，没有任何说法就是让消费者掏钱，本人实在理解不了、也接受不了。下午2点半左右，青岛总部的电话姗姗打来，是一位自称姓刁的女士，她一口咬定电视已过保修期，只要不是屏幕，其他一切检修和换件都要自己承担费用。我们说要求质检部门出具质量检验证明，近万元买的电视刚出保修期就坏，我严重怀疑质量有问题，要不就是产品设计有问题或者是返厂产品。她说不需要。我们提出他们派人来检修，如果是人为损坏一切费用由我们自理，如果不是人为的则由他们厂家负责费用。这位刁女士翻来覆去就用“已出保修期”一个理由来搪塞，上门检修的费用也要我们自理，毫无解决问题的诚意。我们要求找她的上级解决，她说这个问题他们公司就到她这里结束，不满意可以去找消协。结果是什么问题也没解决，还闹了一肚子的气。花了近万块买的电视现在成了摆设，还闹了一肚子的气。电视这种大家电不到两年就出故障的周围还真没有，当初买电视就是信任“海信”的这牌子，即使较其他同类国产电视贵，以为电视这东东轻易不用换，可是万万没想是，“海信电视”质量如此之差，售后如此的无耻，遥控器难用、死机这种小故障就不说了！
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