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今年“3·15”，省工商利用大数据创新监管体系，正式推出全国首个线下实体店无理由退货指引，新的《浙江省“三包”商品目录》也正式出炉，为消费者发了一波福利。
浙江线下无理由退货全国率先破冰
2017年7月，吉利、银泰两大集团率旗下省内40家汽车4S店、29家银泰门店，公开以无理由退货为主要内容的放心消费承诺。
世纪联华、杭州大厦、宝岛眼镜、十足便利店等一大批有影响力的连锁经营品牌企业纷纷加入，以点带面，在各个行业推行无理由退货承诺。不到1个月时间，全省线上线下组织发动13047家商家承诺无理由退货，其中线下实体店8225家。线下实体店无理由退货浙江破冰之举成为全国之举，并被工商总局推广确定为今年全国工商市场监管消费维权重点工作内容之一。
全国首个线下实体店无理由退货指引
正式推出
会上，省工商推出了《浙江省线下实体店无理由退货指引（试行）》（以下称《指引》），该《指引》共二十一条，重点对经营者行为规范、退货程序、商品完好、信用约束等方面作出了规定。据悉，这是浙江省工商局、消保委研究制订的全国首个线下实体店无理由退货指引。
《指引》倡导线下实体店经营者自愿践行无理由退货承诺，根据自身实际经营条件及经营商品属性，确定承诺无理由退货的具体商品品种范围，并鼓励经营者作出更有利于消费者的无理由退货承诺。
《指引》既充分体现保护消费者合法权益，也充分考虑维护经营者正当利益，明确了商品退回所产生的运费由消费者承担，经营者发现消费者购买商品非出于自身生活需要，或有违诚实信用原则，或存在恶意情形的，有权拒绝退货。
新“三包”商品目录5月1日起实施
今天的会上，浙江省质量技术监督局副局长纪圣麟发布了《浙江省“三包”商品目录》，将于2018年5月1日起实施。
《目录》保留了原有的商品房、平板电脑、数码照相机、电动助力自行车等20种商品；新增住宅电梯、电子坐便器（盖）、空气净化器、智能吸尘器、移动电源、行车记录仪、智能门锁、集成灶等15种商品，共计35种商品，设定“三包”有效期最低为一年，最高为三年。
据悉，此次新发布的《浙江省“三包”商品目录》主要有以下三个特点：一是“三包”商品目录的种类做了较大范围的调整，将近年来因消费升级而出现的众多新兴产品、智能产品纳入“三包”商品目录。二是更加注重消费者人身安全的保护，此次在全国范围内率先将住宅电梯纳入“三包”商品目录。三是保护水平均高于国家“三包”商品规定的标准，浙江目录中的35种商品均为未纳入国家“三包”或“三包”部件和“三包”有效期高于国家“三包”标准的商品。
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来源/浙江在线
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