红网长沙12月1日讯（时刻新闻记者 陈佳）“在长沙万家丽建材家居广场花了七千多元买回来的集成灶却是二手的，找到经销商想要退换货遭到了拒绝，这不是欺骗消费者吗？”长沙网友林小姐近日向红网“消费维权”频道反映，她在长沙万家丽以原价买了一套二手的集成灶，找到售后不予处理。在红网记者的介入下，厂家承诺更换一台新的集成灶给林小姐。
网友：7000元买的集成灶是二手返修机
据林小姐介绍，她在长沙万家丽家居建材广场以7000元的价格定了一台品牌为优格的G06集成灶，林小姐使用集成灶时发现机器不能正常运作，“经销商派人安装后，过了几天我再次使用时发现机器不能正常运作了，接着我打电话给经销商商量可不可以退钱，经销商告诉我他们的店子都关了。”随后，林小姐拨打了厂家的热线，厂家派人来维修时告知林小姐：里面的设备都是锈迹，怀疑此机器不是原产货而是二手返修机器，不能给予维修或者更换新机的要求。
“找到万家丽家居建材广场的负责人，他们说优格集成灶店已经关门，找到厂家维修，他们又推说不是原产货不能维修，我以7000元的价格买了一台“二手”集成灶，坏了还不给修，这不是欺骗消费者吗？”气愤的林小姐遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。
售后：承诺更换新机
11月24日接到林小姐的发帖投诉后，红网记者随后拨打了长沙万家丽家居建材广场负责人的电话，将林小姐的投诉告知负责人。
11月27日，长沙万家丽家居建材广场负责人致电红网“消费维权”频道称，“接到客户的投诉，售后部负责人立即和优格厨卫电器长沙经销商以及厂家联系，近期会把有问题的集成灶发回厂家，换台新的集成灶给客户，如若换新后还出现同样的问题，商家同意无条件退还客户所交货款。”
12月1日，林小姐致电红网“消费维权”频道称，对此结果表示满意。
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