原因和解决方法：
1、彻底检查自己的网络机顶盒上的的网络配置，确定设备可以连接到网络，如果有条件可以安装一些网络测试软件，可以判断看不了直播的部分原因。
2、看看点播软件是否可以使用，一些有版权的影视点播应该是可以收看的。
3、如果点播可以收看，多安装几个直播软件，看是否全部不能收看直播。
原因：网络机顶盒恢复出厂设置后，机顶盒内安装的电视直播软件就会被删除。解决：重新下载安装电视直播软件即可。操作如下：
1、如果机顶盒内自带有应用市场，则可以直接通过应用市场进行下载安装电视直播软件，如果机顶盒内没有自带的应用市场，则需要安装第三方的应用市场，进行下载安装电视直播软件。首先在电脑上下载“当贝市场”，将其放在U盘内；
2、然后将U盘插入电视机，点击U盘内的安装包进行安装当贝市场，等待几分钟；
3、安装完成打开当贝市场，选择“电视直播”；
4、然后就可以看到各类的电视直播软件，选择一个进行下载安装即可；
5、安装完成后就可以正常看电视直播了。
