解决办法：
1、首先排除网络问题，建议使用有线、更改DNS、换网络或用手机热点网络认证。
2、再核实电视机有线MAC地址是否异常，如有异常需要联系售后上门处理。
3、尝试把电视机恢复出厂设置，或升级电视机主程序。可以升到5.0系统的，可以将电视升级到5.0，5.0系统对影视认证已经做了优化。
一、显示鉴权失败的原因：
影视列表功能原理是电视机影视功能均需要到服务器认证MAC地址，来判定该机器是否非法有效;如果在规定时间内无法通过，即会有认证失败、鉴权失败提示。
二、MAC异常：
1、电视MAC一般为12位16进制数字+字母。
2、常见非法MAC：ffffffffffff、112233445566、001a9a000000、001a9ae2ff66。
解决办法：
1、首先排除网络问题，建议使用有线、更改DNS、换网络或用手机热点网络认证。
2、再核实电视机有线MAC地址是否异常，如有异常需要联系售后上门处理。
3、尝试把电视机恢复出厂设置，或升级电视机主程序。可以升到5.0系统的，可以将电视升级到5.0，5.0系统对影视认证已经做了优化。
