一，电池没有电，引起遥控器失灵，这个是最简单，也是最容易被人忽视的问题，出现遥控器什么都按不了，先换个电池试试，别急着找售后。
二，有小部分人说，超级遥控器的开关机键和39键传统遥控器统统失灵了，上面说过超级遥控器的开关机键是红外的，据此可以判断是电视端的红外模块出问题了，很可能是硬件出问题了，赶快招400安排售后吧。
三，个别按键失灵，主要是音量，频道，设置，确定等按键，如果是升级失败之后出现这个问题，那试试重启电视吧，也赶快升级到最新版本，虽然有时候感觉频繁升级只是越深越差，不得不说有些我们不容易注意到的问题在升级过程中解决了。如果是按键手感跟别的不一样，或者要使劲按才有用，很可能是物理弹片坏了，最好是换遥控吧。
四， 指示灯异常，例如红灯或蓝灯一直亮，或一直闪，或者根本不亮，很多症状，把药都吃一遍吧:
a)最简单的，充电试试，特别是灯不亮的情况。
b)红灯/蓝灯长亮：把电视重启，是按电视的电源键重启，不是按遥控上的，遥控上的只能待机/开机，把超摇放两分钟看看能不能恢复，如果不行，把遥控拔电池再插上，放半个钟头看看能不能恢复。这种病一般出现在升级失败以后，特别是前段时间很多人遇到升级到10%后卡住之后，遥控器就没法用的问题。
c)其他原因引起的指示灯异常，只能试试大招：重启电视，升级，恢复出厂设置三步走了。
通过以上四种方式，我们可以自己排查下遥控器是什么故障，如果可以自己解决就自己弄下，不行还是只能等售后处理了。
