根据政策，低保家庭平时看电视，有线电视费可以打折，不过低保用户刘勇祥却说，前阵子他到江苏有线常州分公司，缴纳有线电视费的时候，发现要付清全额费用，这让他无法理解，为何自己享受不到国家的福利政策呢？
刘勇祥家住天宁区金泽家园，因为平时一个人居住，平时都靠看电视打发时间。刘勇祥说，一般家庭，用普通机顶盒看电视的话，一个月的有线电视费用为24元，而像他这样的低保家庭，每个月只需要付8元钱，一年也就96块钱。可是，前几天，他打算付清去年的有线电视费的时候，发现自己要付224元钱。原来，这里面有9个月的有线电视费，工作人员还是按照24元每月来收取的，对此，工作人员给的解释是，刘勇祥家有两个机顶盒。
市民刘勇祥介绍：“我原来是住在清潭的，搬过来的时候，那边有个旧的机顶盒，就带了一个过来，就是有两个机顶盒。”
只要家里超过一个机顶盒，就不能享受优惠政策了，对此，刘勇祥表示，自己一直都不知情，而且工作人员也从来没有向他做过解释说明，刘勇祥觉得这笔钱自己出的很冤。“他们在数字上也能够看，我两个机顶盒的，到底是哪个机顶盒用得多。至少有变化，应该要安民告示，我从去年七月份到今年七月份，从来没有听说过有两个机顶盒要付全款，到交费的时候就说要补全的。”
江苏有线常州分公司工作人员告诉记者，对于机顶盒用户，一般家庭通常有一到三个终端，2013年，省物价局曾出台了258号文件，其中规定，低保用户家庭，只要不超过三个终端，都可以享受8块钱一个月的优惠标准。
江苏有限常州分公司公客部副经理陶岩介绍：“2015年省物价局出台了219号文，这个文件当中明确指出，对于低保用户，如果家中有一个终端，是享受8块钱一个月的数字电视的资费标准，超过两个就恢复到24块钱一个月，其实在2015年我们收到省物价局的文件之后，就按照这个来执行了。”
工作人员说，当时他们也曾进行过告示，不过，在新规定的执行过程中，他们接到不少低保用户的反映和投诉，对此，也搜集了一些情况，向相关部门进行过反映。最终决定，从今年9月份开始，把资费还是调整到了原来的收费模式，也就是说，像刘勇祥家这样的情况，从今年9月份开始，还是可以享受8块钱一个月的优惠。
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