随着科技的快速发展，家电产品性能越来越好，价格也越来越低。然而，谈起家电维修，很多人却直摇头，家电维修中存在的问题更是被用户投诉的常客。一些曾经被“黑”的消费者为记者举例：同一个零件，不同的维修门市要价竟然不同：维修上门费，没有修理电器也要收。
日前，家住钓鱼台小区的叶小姐告诉记者，家中的空调维修遇上了漫天要价：“更换同一个零件，4家维修店的报价竟从200元到1300元不等！”叶小姐说，一番讨价还价后，她从中选了最便宜的，她疑惑道：“差别这么大，这是在蒙我们消费者不懂行吗？”据某电器售后客服人员透露，电器零件确实有好坏之分，为了利润，一些维修店会在材料上偷梁换柱，或者以次充好，比如把国产零件说是进口零件，从而加倍要价。
无独有偶，胡女士也向记者反映,维修人员上门为自家的电视检修时,向其索要了50元的上门费。据胡女士介绍,今年5月她在城区一家大型家电零售商场买了一台LG电视。“前两天电视不能开机了，给遥控器换了电池还是打不开。”于是胡女士便联系了电视的售后部门。维修人员上门简单调试后称,是电视死机造成的症状,并未发生机械故障。电视没坏本是好事,但当上门的维修师傅向其索要50块钱的上门服务费时,胡女士有点懵：“简单查看一下就收50元?”维修师傅告诉胡女士,电视虽然在三包期之内,但其本身没坏,所以只能由消费者自掏腰包付上门费。“维修师傅说这是他们路上来回的路费、辛苦费,如果电视出现质量问题,这笔上门费就算在电视保修期内免费维修费之内,不用我们付。”胡女士说。
面对这些情况，业内人士解释称，原装配件价格和人员工资上涨、从业队伍鱼龙混杂等原因导致家电维修收费普遍贵且乱。家电维修名目繁多，有些从业人员利用消费者对产品构造、原理不知情等原因，借换原装配件的名义欺骗消费者；更有甚者，一些维修人员抱有“能换不修”的心态，偷梁换柱，以旧配件冒充好配件牟取暴利。
在维修上门费方面，从各大知名家电品牌的官网可知,不论何种家电,目前各大品牌都明确规定了“上门费”的收取标准。不过,各大品牌对于此项费用的称呼各不相同,“上门交通费”、“远程交通费”、“上门服务费”等等，并且收费标准也不尽相同,从十几元到几十元不等。LG、海信、西门子等售后客服表示:目前家电售后维修收取上门费是行业内普遍现象，上门费多数是针对已超出三包期范围的家用电器,但“保修期内,不是质量问题而是人为所造成的,为了补贴维修人员的时间、交通损失，还是得收取上门费”。就此，记者采访了赤峰市消协，市消协的一位副秘书长介绍：在三包期内，因产品质量问发生的维修费用不需要消费者承担；如果产品已经超出三包期或者在三包期内因人为原因导致产品出现故障，商家有义务提前告知消费者提供上门维修服务的各项费用，其中就包括上门费，如果商家没有提前告知，消费者有权拒绝支付。（记者孟欣然）
,
