IT时报记者 李蕴坤
“云购物”正在飞速崛起。受疫情影响，一些实体店至今仍未开门营业。于是各大家电品牌纷纷发力线上，开启直播带货，做起了“宅经济”的生意。
可是，家电不是美妆、零食这样的消耗品，下单前更需要仔细斟酌。一旦搬进直播间，观众能不能跟得上带货主播的节奏，恐怕还是个问题。
淘宝直播：小家电更加吃香
滚筒洗衣机、对开门冰箱、智能变频空调，诸如此类的大型电器被塞进小小的直播间后，会是怎样的场景？
以一家海尔专卖店的淘宝直播为例，主播讲解了一款T形十字四门冰箱，超薄机身可节省家居空间。深空灰的LED数码显示面板，铝合金隐藏式把手，显得时尚大气。打开上层的两扇冰箱门，观众可以看到六个置物架，上面摆放了蛋糕、水果、罐头等食物。左门的中间层加了一道竖梁，能够为食物提供更好的密封性。同时主播也特别指出，这些置物架可根据日常需要来调节高低。
变温抽屉是这款冰箱的另一个贴心设计，内含三档控制开关，分别对应珍品档、果蔬档和零度档。以珍品档为例，将坚果存放于此，可保持香脆爽口不返潮。零度档又能令三文鱼等生鲜保持肥美不腥，能够取出即吃。不过，虽然主播对以上内容切了近景，但由于手持拍摄的关系，镜头抖动得非常厉害，对焦效果也不够好，而且上述功能都没有实际演示，所以观看体验较一般。
接下来，主播洋洋洒洒地介绍了一番该冰箱风冷无霜的优点。基于环抱式均匀送风技术，减少直吹食物，可还原食材的原味新鲜，令保鲜时间更长。然而，这些长篇大论依旧保持了“光说不练”的风格，主播甚至没有看镜头，仅仅是捧着稿子朗读，更别提与产品的互动了。令人怀疑这样的带货模式是否会比观众自己看广告单页来得更有效。
与大型电器比起来，小家电或许更适合直播间的节奏。譬如“苏泊尔美食美器”的镜头就对准了一张餐桌，没有晃动造成的晕眩感。界面左下角的“购物袋”里已提前预备好直播中即将讲述的几十件小家电，包括煎饼锅、炒菜锅、电动榨汁机等等。
从介绍榨汁机开始，主播一边介绍一边娴熟地将各种部件拆卸开来。“第一种榨汁机的规格是单杯款的，主机加上600毫升的杯子，可以用来榨果汁或者奶昔。第二种规格增加了滤网，将滤网装入榨汁杯后，能进一步过滤掉豆渣等残留，使饮料的口感更细腻。第三种规格还加上了研磨功能，可以用来处理一些干性食材，比如把干辣椒、花椒等研磨成粉。”不同规格的部件轮番展示，条理非常清晰。
介绍蒸锅时，由于涉及机械款和智能款两种不同的类型，主播先是依次讲解了每一层结构的用途，吃火锅或者蒸红薯、蒸馒头、蒸玉米等，最后在总结时特别强调了智能款包含保温、调节火力大小以及拆卸底座的功能，引导消费者按需购买。
值得一提的是，直播带货的观众福利也不容错过。比如关注苏泊尔主播后，下单时备注“直播间”，等收到产品时即可返5元红包。
由于直播通常长达数小时，如果观众在“购物袋”里相中了某件产品，那不妨直接将编号告诉主播，可以快一点听到讲解。要是不慎错过了心仪的产品，还可以点击蓝色的箭头符号回看已经讲解过的内容。
苏宁直播：抢券更疯狂
尽管是一场福利满满的直播，可是主播们却有一点手忙脚乱，时不时在解说优惠规则时出bug。比如其中一位主播冷不防说了一句“前300名下单有优惠”，但实际上活动只适用于前10名，导致另一位主播“翻白眼”：“你出去，别人还以为你是黑粉呢。”
除了上述bug，直播的内容还算是众望所归的。譬如部分商品零点开抢后，前10名付款的用户可以返300元，或是在十分钟内购买送200元苏宁卡。而且凡是买家都可以享受24期分期免息服务。同时，主播也会提出一些购买建议：“两款空调都是国家一级能效，不同之处在于这一款空调的功率可以‘切’，把功率切到1000瓦以后，会比3000瓦省电很多。另一款空调就只能恒定3000瓦了。”下单后，观众如果给客服发送“海尔健康家电”，那么前50名还将获得免费赠送的体脂秤。
由于以上直播主要是介绍如何抢券，因此直播间里没有展示任何实物。而在常规的家电直播讲解中，没有实物展示就有点说不过去了。
譬如在一场“美的冰箱自营旗舰店”的直播中，镜头里只能看到主播一人，讲解也几乎是“捧读”。讲到一款对开门家用冰箱时，主播仅仅做了一些照本宣科的介绍：“630升大容量冰箱，24小时用不到一度电，能做到19分钟极速净味。面板采用莫兰迪灰，非常高级的一个颜色，不出指纹、不出水痕，放在厨房也不会沾油烟。买家可享受冰箱压缩机十年保障服务以及苏宁家电清洗套餐。”
令买家比较迷茫的是，界面左下角的“购物袋”里明明显示了购买这款冰箱可送吸尘器，然而当买家尝试下单后，订单里并没有出现吸尘器这一赠品。在直播间里留言提出疑问后，主播似乎也不是非常了解，只是告诉买家，详情可以咨询客服小姐姐，并表示这也许是优惠券和赠品无法兼得的缘故。
总结 讲解专业、赠品丰富
总的来说，苏宁直播和淘宝直播有一个共同点，那就是在生活电器的讲解上更加专业。以“AO史密斯苏宁自营旗舰店”的一场直播为例，主播向观众展示了净水机、电热水器、空气净化器等生活电器，而且在讲解时戳中了许多用户的痛点。
“很多用户会担心，买了净水机以后好不好安装？这款净水机的高度只有40公分，安装在厨卫里非常方便。”说完，主播还适当地挪动了一下净水机，告诉观众从侧面安装比较安全，同时科普了什么是IoT（智能互联）功能。“因为买净水机是需要更换滤芯的，用户会想大概什么时候需要更换？多少钱能换到？有了IoT功能，打开App就可以看到滤芯寿命是多少。”
值得一提的是，在直播间购买净水机还可以赠送前置过滤器，净水机、洗衣机和热水器等电器均可使用，因为水质较差时，滤芯的寿命就会受到影响，前置过滤器能够拦截泥沙、铁屑等大颗粒的杂质，对于净水机也会起到保护作用。如果额外购买，那买家就要再花1000多元，这便是直播带货的优惠之处。
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