古语云“士别三日，当刮目相看”在大多数人还沉浸在过去对海尔家电行业老三、海尔兄弟、品牌土旧等固有印象中时，海尔早就走在悄悄颠覆你认知的路上了。
随着互联网、人工智能、大数据、的高速发展，越来越多的产业升级，进入万物互联时代。尽管“智能家居”的概念早已遍及全社会，但是企业基本还停留在比较粗浅的阶段，传统的物联网很多企业做的都是简单的单个智能产品，然后只是把设备连上网， 用智能音箱、智能手机作为中枢控制设备，设备之间无法做到互联互通，给人浓重的上世纪笨重机械的感觉。
在海尔定义的“智能家居”里，更注重的是交互，这个智能的家犹如一个贴心的管家一般。
近些年海尔的宏大的“智能家居”像竹笋破土抽芽般逐步显现。
2006年发布UhomeOS正式入局“家联网”，为“智能家居”打造一颗智慧的脑袋。
2013年发布海尔开放伙伴关系系统（HOPE 平台），为把“智能家居”打造成一个生态，打下基础。
2019年7月1日青岛海尔正式更名海尔智家，明确了集团对于“家联网”，为消费者打造一个“智慧家”的战略方向。
2020年9月海尔发布全球首个场景品牌“三翼鸟”极致的用户交互体验，颠覆认知重新定义了“智能家居”。
在围绕“家”的需求下，2020年9月海尔推出全球首个聚焦场景品牌三翼鸟，为用户提供阳台、厨房、客厅、浴室、卧室等智慧家庭全场景解决方案。海尔把海量头部生态品牌连接起来，实现家装、家居、家电的完美融合，让智慧家庭可以实现“一站式落地”。依托物联网时代的AI IoT技术，把传统家电升级为高端的智慧网器，基于网器互联互通和主动服务，以场景重构家的“新居住”，把被动智能变成海尔智家主动服务，让用户感受到无处不在、自然交流、主动贴心、安全可靠、持续进化的智慧家庭新体验。
在海尔三翼鸟体验店里给我们展现的“智家”画面是这样的：
客厅，一键打开智能门锁的大门，回到家的一瞬间，所有的智能设备全部开启，观影时，空调会自动控温，营造观影环境；扫地机器人语音启动，作为“空气管家”在家里出现潮湿闷热状况时，空调会根据主人健康状况和空气温湿度以及脏污程度自动调节到合适的温度、湿度空调会根据感知到的空气，并自动启动"洗空气"功能，去除常见的7类空气污染物，同时释放万级负离子。而一旦监测到室外PM2.5浓度超标，空调则会主动开启新风，并提醒主人减少外出。
厨房，冰箱不但主动调温，让每份食材都有最佳存储温度。录入的食材冰箱会自动添加食材保质期提醒。用户还可以从冰箱屏幕上看到平时在家的运动数据，根据用户的信息推荐科学推荐的健身食谱，根据食材储量状况还可以自动下单购买，而且食材全程溯源跟踪，放心有保证。选定食谱后，燃气灶会自动根据食谱选定相应火候，油烟机会同步启动，烤箱进入到“一键烘焙”的自动化操作，即使厨房小白也能轻松享受品质大餐。想吃北京烤鸭不需要下馆子点外卖，40多道复杂工序在家3步就能完成。洗碗消毒都可以直接交给洗碗机和消毒柜，轻松享受到高品质的健康饮食和智慧厨房生活。
卧室，睡觉前，灯光、助眠香薰会自动开启，营造舒适睡前氛围。睡着后、智能枕会监测用户的睡眠信息，并联动空调自动调节温度空气质量等，保证整晚舒适体感。智能床垫会根据身体曲线自动调节睡姿支撑，获得最佳支撑效果。起夜时，小夜灯感应到用户起床，自动打开柔光，指引去洗手间的同时不会驱散睡意。起床后，智能枕还能将睡眠报告反馈给你，帮助你提高睡眠质量。在三翼鸟卧室场景中，空调、智能枕、智能床头柜等网器联动打造健康舒适睡眠环境，智能枕检测睡眠状态、根据睡眠曲线联动空调，呵护睡眠。
浴室，只需要1句话，热水器就会开启加热，浴霸会自动打开，秋冬季开启暖风模式，夏天开启排风换气模式，洗完澡以后，热水器会自动关闭，浴霸切换到除湿模式，防止空气憋闷、地板湿滑，智能毛巾架自动加热，烘干毛巾。魔镜除了可以听歌看视频，更是家里的健康管家。每次站上体脂秤，魔镜就自动记录体重、体脂、人体水分、BMI指数等20多项身体状态信息，长此以往还可以形成健康档案，管理健康就是这么简单。当用户走到智能马桶旁边，马桶盖就会自动打开，坐垫也开启加热、香薰机开始释放香氛，营造轻松的环境。
阳台，通过健身镜可享受教练在线辅导，健身过程中有效调整动作，帮你建立专属的健康档案。选定“洗烘联动”，洗衣机洗好衣服后，干衣机就会自动匹配相应程序，从洗衣、烘干精致洗护更健康。只要把需要叠放的衣物放进叠衣机，就能实现自动化叠衣。“新阳台”不再是传统只能采光晾晒、摆放家电、堆放杂物的空间，而是提供了健身、收纳、亲子、萌宠等7大类37种阳台生活场景，根据用户生活动线进行分区收纳，用洗衣机、干衣机、晾衣架、叠衣机等智能网器的互通互联，为用户提供主动智能服务。
另外，“三翼鸟”能够实现场景自裂变，提供的产品和服务还能不断迭代升级，就像手机程序的日常升级一样，时刻满足用户不断变化的生活需求。例如，“年夜 饭”套餐，汇聚 6 大菜系的 18 道菜品，春节零售 1.5 万套、12 万道菜品,实现美食场景持续迭代。智慧阳台，用户除了能通过洗衣机、干衣护理机组成的“洗烘联动”实现衣物即洗即干，还可以定制绿植场景、萌宠场景、阅读场景等方案，即使是阅读场景方案，还裂变出美式阅读场景、中式阅读场景等方案。目前，智慧阳台场景已裂变出休闲、健身、亲子等37个场景，今年1-8月在智家体验云平台已经有26.5万个用户定制了智慧阳台场景方案。
除了针对用户的需求推出的各种场景外，海尔还打通了上下游的痛点，联合家装、家居乃至衣食住娱各领域近万家生态资源方，搭建起行业最大智慧家庭场景生态，一起服务用户的定制需求。像海尔智家北京体验中心001的“家居家装”类销售，就包含了圣象地板、欧普吊顶、科勒卫浴等生态资源方。用户只管选，从下单到入户三翼鸟提供了真正一站式服务。目前，三翼鸟联合近万家生态资源方围绕用户的衣、食、住、娱、行已迭代1000余场景方案、200余种服务，全场景累计服务1.83亿家庭，并在全国落地1000多家体验中心，海外落地近800家。正如苹果、谷歌所高度倚重的开发者生态，海尔智家的家居家装生态合作方，将进一步宕实独特的服务优势。
得益于丰富的产品线、开放的场景生态以及整合的各行各业优质资源。目前，海尔智家已经形成了食联网、衣联网、空气网、水联网等联合了近万家生态资源方，搭建起目前行业最大的智慧家庭场景生态。
2021年1-5月，仅三翼鸟海尔智家北京体验中心001销售额突破7000万，卖场景和卖家电销售额占比接近1：1；三翼鸟海尔智家望京店更是开出了213.7万大单。而这样的体验中心已在国内建成1000余家，海外累积建成近800家。据三翼鸟北京体验中心001公布的6月数据显示，整体销额1450万。其中家电交易额达552万元，占比38.1%;而其余的家居、生态、工程交易额共达898万元，占比61.9%，最高交易金额达到一单30万元。在整个6月份，三翼鸟北京体验中心001交互用户人数达到1230人，进店客流量的人次为14735次;成功交易智慧厨房31套、智慧客厅11套、智慧阳台5套、智慧卧室8套、智慧浴室23套，共计78套场景解决方案，平均客单价为80625元。从回头客流量和场景成交数量足以印证，三翼鸟所构建场景生态，给用户带来了长期的体验价值。
正所谓“罗马不是一日修成的”，海尔现在“智家”业务的业绩口碑双爆发也是公司持续坚定地投入发展的结果。
从海尔发展历史看，共经历了以下几个战略发展阶段：
名牌战略阶段（1984—1991年）
只做冰箱一种产品，持续深耕一个产品，把它做精做强，达到名牌效应。
多元化战略阶段（1991—1998年）
实现产品裂变（1984年只有冰箱，1998年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，逐渐实现产品链用户需求全覆盖。以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。
国际化战略阶段（1998年—2005年）
产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier品牌拓展自己的国际知名度、信誉度与美誉度。
全球化品牌战略阶段（2005年—2012年）
为了适应全球经济一体化的形势，运作全球范围的品牌，通过在全球范围的建厂，收购品牌等方式在全球范围的建设品牌。根据权威市场调查机构欧睿国际数据显示，公司连续 12 年蝉联全球大型家用电器品牌零售量第一名。公司拥有全球家电品牌集群，包括海尔、卡萨帝、Leader、 GE Appliances、Candy、Fisher&Paykel 及 AQUA。2009 年至 2020 年，海尔品牌制冷设备、洗衣设备的零售量在全球大家电品牌中分别连续 13 年和 12 年蝉联第一。 2020年国外营收占比48.33%。
网络化战略阶段（2012年—2019年）
随着互联网经济的快速发展，2020年网上销售占比超过线下，未来网上仍将快速增长，包括网上渠道，网店，直播等向上模式的布局。海尔智家 App，汇聚丰富的在线内容，吸引用户观看 涵盖衣食住娱等全场景直播，交互得到用户满意的家装家居场景解决方案，或激发用户购买家电 及周边产品。 期内，智家 App 平均日活 120.6 万，同比增长 546%，月活 2480 万，增长 803%。并把产品逐渐向“网器”转变，为“智家”战略打下坚实基础。
生态品牌战略阶段（2019年开始至今）
基于互联网 的前瞻性布局，经过多年坚持，包括大规模定制平台cosmo,“大脑”UhomeOS，海尔开放伙伴关系系统（HOPE 平台）,新出的产品基本都是能融入海尔“智家”网络的网器。
我们来重点分析一下海尔是怎么布局把“家”构建成一个智慧的“生态”的。
足够的智能，持续升级学习
要做到“智家”必须要足够的交互智能，要足够的懂用户，做到“懂你所想，供你所需”因此海尔通过“智家大脑”的赋能，让家庭实现以用户为中枢的“真智慧”，在2006年以Uhome入局物联网，持续多年的发展，2021年发布UhomeOS 3.0。
UhomeOS 3.0功能非常强大，无论用户身处家中哪个空间，UhomeOS 3.0都能及时跨空间、跨场景提供服务，而且UhomeOS 3.0能够自然交互，就像人与人沟通般，可打断、可停顿、不需要每次都说唤醒词、主动贴心、安全可靠，像洗衣机会提醒“今天预计有雨，建议室内晾晒”。部分产品还能监控老人健康数据，发现异常时会同步给子女。更重要的是它会像人类大脑一样持续学习，根据感知状态，提供合适的建议与行动。
要使“智家大脑”不断进化自然少不了不断投入的研发。2020 年“全球智慧家庭发明专利排行榜”中，海尔智家以 2034 件排名榜首，连续四次排名 全球第一；在第 21 届中国专利金奖评奖中，海尔再拿 2 金，行业第一；累计获得 9 项国家专利金 奖，占行业一半。中国家电行业 80%的国际标准均来自海尔。衣联网、食联网、水联网等场景及生态标准覆盖 ISO/IEC/IEEE/OCF 4 大国际标准组织， 真正实现智慧家庭云生态标准体系全面覆盖、全球引领。根据IPRdaily中文网发布的2021上半年全球智慧家庭发明专利TOP 100排行榜，海尔智家以1868件专利数量再获第一，实现5连冠。
海尔智家依托全球10 N的研发体系,建设了行业最强的标准专家团队。海尔智家在全球有200余名专家常年活跃在国际和各国家和区域标准化组织中,拥有100余名IEC和ISO国际标准专家席位。在高端职位上,海尔智家更是代表行业在国际标准舞台上独领风骚,他是唯一全球同时进入IEC最高管理机理事局(CB)和市场战略局(MSB)的企业,是IEC SC59A洗碗机分委会的秘书处单位,IEC冰箱保鲜工作组召集人……在标准制修订方面,海尔智家一直处于引领地位。目前已累计主导和参与74项国际标准和560项国家/行业标准制修订,居行业第一。
如今，“智家大脑”已经服务家庭数1.83亿，月场景交互数2.4亿，场景交互次数26亿次。而智家APP这个与用户最直接连接的“桥梁”，其数据显示月活用户数达1560万，在线网器数2715万台，智家网器月活1357万。财报数据显示，2021年第一季度，海尔智家APP日活同比增长584％，月活同比增长1484％；网器销量同比增长59％，网器绑定量同比增长151％.
丰富多样的端口（网器）
要做到用户随时随地自然地交互那就要求有足够多的交互接口，为此，海尔充分覆盖用户需求的产品链起到了重要作用，智家app,空调，冰箱，扫地机器人，魔镜，床枕等等覆盖用户的衣、食、住、娱方方面面，真正做到无论用户身处家中哪个空间，都能及时跨空间、跨场景提供服务，做到像人与人般的自然交互，可打断、可停顿，不需要每次都说唤醒词，主动贴心、安全可靠。
要给用户最极致的体验，自然少不了高端产品。
面对需求细分化趋势，公司根据不同用户群体深度剖析市场需求。针对用户日益提升的对高端面料的护理护色需求，洗衣机业务推出创新产品 BlingBling 彩装机，通过嵌入多样化洗涤剂模式，一键还原衣物本色。
“雷神者”56℃除菌自清洁空调、全屋健康空气“3D 除菌舱”系列空调、 水洗空气新物种空调。其中，“除菌舱”系列空调采用水火电三重杀菌技术，除菌率达 99%，彻底 解决空调吹脏风的痛点，在疫情期间得到用户一致好评，除菌空调市场份额达到 56.6%。而全球 首创的洗空气空调，借鉴航空发动机原理，以高速离心式瀑布水幕系统实现净化、加湿、增氧、 杀菌、定位送风、语音交互等差异化体验，为用户实现 1 小时洗一遍空气的效果，打造洁净、清 新、温润好空气。
海尔空气能加快了对高水温、除菌等健康型产品的研发节奏，同时以全年累计超 55% 的线下零售份额独占鳌头，线上以 48%的份额占据行业首位，10000 元以上的高端价位段份额达 到 25%。空气能热水器 TOP10 畅销型号榜单中，海尔独占九席，全面领跑行业。
以卡萨帝为例，根据第三方市场调查机构中怡康提供的数据，2020年卡萨帝在中国高端市场冰箱、洗衣机品类的零售额份额排名第一。尤其在线下零售端，卡萨帝品牌洗衣机及冰箱在中国万元以上市场的份额达到76.7%和37.1%，空调在中国一万五千元以上市场的份额达到46.9%。产品均价达到行业均价的两倍到三倍。今年6月，卡萨帝又发布了全新银河套系，通过全品类高端网器构建完整的智慧生活场景，开启了场景生态的新征途。
足够开放的生态
为了解决用户选择场景后，找家装麻烦，而且装修效果不理想的痛点，海尔发布了开放伙伴关系系统（HOPE 平台），HOPE 平台已链接全球一流资源超过 100 万、专利成果超过 3000 万，资源方可参与到公司以用户为中心的迭代式研发流程中。联合近万家生态资源方三翼鸟基于不同用户需求，提供个性化阳台场景方案，以及设计、施工、配套送装等一站 式服务，并最快 3 天即可完成施工。真正实现从上游资源方到下游客户端的多方共赢。
“世界上本没有科技企业和传统企业的分野，优秀的企业总会及时、有效地使用一切先进生产要素来提高运营效率，从而实现可持续增长。”——《价值》张磊
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