我家西门子三门的保鲜室也出现这种情况，经过多次除水、除冰终于找到了好办法解决，但是原因不清楚。；起初是除水、除冰，断电，用粗点的废电线桶保鲜室排水管，把冰除掉。；还有几次太着急直接倒开水到排水管。；现在是把保鲜室的温度设在0度以上，排水管容易冻，但保鲜室不容易冻。；而且，在排水管附近涂点食用油，不容易结冰。
如果保鲜室排水管又结冰，除完水后，把食用盐，放入排水管，多放点。然后过几个小时，用粗电线捅排水管，冰一下子就捅下去了。比以前的办法好很多。
我是晚上10点多除水后，放入盐，早晨起来一下子就捅好了。；最近设置的温度都是2度。；希望能帮助到你。
