可能是冷冻室过量堆放物品,导致空气不流通,产生结冰;或者是冷藏室的温度控制器出现故障,需要更换或修理。建议清理冷冻室,减少物品堆放,同时检查和修理冷藏室的控制器。如果问题仍然存在,建议联系专业技术人员进行维修。