解决方法如下：1、先把电源切断，然后打开冷冻室门，将食品取出，等其自然融化后清理干净即可。也可以用专用的清理工具进行清理，但不能用金属制品清理，避免损坏管路，也可以加一杯开水加快融化速度。2、如果是冷藏室的排水口堵了，造成排水不畅，箱内水份太多导致结冰，需要先检查一下，在冷藏室后壁的中下部中间位置有一排水孔，如果堵了可用洗软电线桶开来，排水畅了应该就好的。
扩展资料：
冰箱里冷冻室结冰很厚的原因：
1、冷冻室内的空气湿度比较大，而冰箱里的蒸发器的温度却比较低，因此冷藏室的水气会凝聚到后壁而结成冰。
3、冰箱关的不严导致空气中的水蒸气凝结所致。
2、冷藏室温度下降后，冷藏室后壁的冰会融化成水而通过排水孔流出。然而冰箱排水孔堵塞或者设置模式不对，造成水流不畅或者冰未融化完全，就会出现冰箱冷藏室结冰的现象。
