在市民牟女士家厨房的角落里，一部名为“琴岛—利勃海尔”的冰箱，正静静的伫立在那里。
这台冰箱陪伴牟女士夫妻度过了31个春秋，31年来，冰箱带来的不仅仅是生活上的便利，依旧如初的功能，更是让牟女士夫妇惊叹“中国质量”。
了解到这台冰箱的“高寿”实属罕见，牟女士说到：“一些家电博物馆爱展示‘古件’，如果海尔需要，我们就把这台冰箱捐赠了”。和老冰箱一起捐赠的，还有牟女士老伴、国家一级书法家张先生的墨宝——“中国质量”四个大字。
用户认可是企业最大的财富。随后，海尔冰箱几名员工来到了牟女士位于福州北路的家中，听她讲述与31年老冰箱的不解之缘。
免费体检 31年老冰箱质量如初
1985年，海尔集团董事局主席张瑞敏抡起大锤砸毁76台有缺陷的冰箱，砸醒了员工的质量意识，从这一年开始之后，海尔正式向品牌化进军。1990年，高质量的产品陆续进入国内家庭，也正是这一年，牟女士家拥有了第一台海尔冰箱（即“琴岛—利勃海尔”），此后，这台冰箱就陪伴着牟女士一家度过了30多个寒暑。
当天，牟女士展示了这台用了30多年的老冰箱。虽然看上去就很有年代感，但因为主人的爱惜，除了外表因为年代久远有些发黄外，其他并没有多大的变化。打开冰箱，里面的物品摆放的整整齐齐，没有异味儿、也没什么噪音。
“我这台冰箱用了30多年都没有加过氟，噪音也不大，也没有大修过。”展示的同时，牟女士介绍说，在冰箱使用的这30多年间，冰箱从来没有换过零部件，也没有修过。“质量依然很好，可以正常使用的。”海尔售后服务兵于帅给31岁的冰箱做了“体检”，得出“报告”是健康状态。随后，于帅按照海尔制冷的工作流程，前前后后将这台老冰箱进行了清洗。
“制冷、排热、声音等方面的检测都是合格的，除了一些不重要的部位有一些小损耗，其余都不影响使用。”于帅说，这年龄的冰箱有如此好的“身体”，得益于当时生产线对质量的严苛把控。
说起这台冰箱，牟女士有着说不完的话题。这台冰箱是她结婚后买的第一台冰箱，之所以会选择海尔，首先是品牌比较响，质量也很受周围人的认可，另外一个很重要的原因就是，它是青岛本土品牌。而且，当年购买冰箱等大家电，是需要凭票购买的，对家庭来讲可以说是一件大事，自然也就毫不犹豫的买了知名度高的海尔冰箱。
“买这台冰箱必须有票，在当时算是很稀有了。”牟女士说，在自己月工资仅有30元的1990年，他们用“冰箱票”买了台近万元的冰箱，在当时，羡煞邻居和亲戚了，运回家后也是如获至宝。后来，随着生活水平的提高，牟女士家的家用电器也丰富了起来，除了这台老冰箱外，家里陆续购买的洗衣机、热水器等都是海尔品牌，质量也一如既往的让老两口信服。
在使用的过程中，子女和其他人也曾多次劝过牟女士夫妇“以旧换新”，更换一台新的冰箱，但张先生一直“坚挺”这台冰箱。“这么好的质量，真是一种自豪，只要它不出问题，我就一直使用。”张先生如是说，这些年，这台冰箱真像一位家人一样始终陪伴。到了当下，由于孩子在外地安家，牟女士夫妇时常不在家中，但每次回来“见了这台冰箱都很亲切”。
前段时间，再次提及这台冰箱时，张先生有感而发，作为国家一级书法家的张先生挥毫书下了“中国质量”的大字，“想赠给海尔，为中国质量点赞。”
智慧冰箱可以一键做烤鸭
老冰箱沉淀着时光，新产品则不停地刷新国内科技。海尔工作人员向牟女士夫妇谈及当下海尔的产品功能时说，冰箱已成为厨房联动的指挥中心，用户甚至可以一键选择，智慧烤箱快速做出地道的北京烤鸭；还可以声控家里所有家电，不动手就可以让家电更懂你，在外工作，一部手机可远程遥控家中家电……
“以前是手动，现在是口动。”听完海尔工作人员的描述，牟女士感叹时间太快，她感到本土企业已不是他们脑海中原有的印象了。“国内的科技在快速发展，我们也要多学习了。”牟女士笑着说。
“您只要需要，我们也随时提供‘以旧换新’的服务。”海尔工作人员表示，海尔4月已经启动升级款的“以旧换新”优惠活动，更是从产品、补贴、服务、保障全方位，用实际行动呵护用户的饮食健康。
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