出现这种情况，一般有以下几种情况：
1、燃气阀门没打开
壁挂炉的燃气阀门没有打开，或者燃气自闭阀门被关闭了，无法为壁挂炉提供燃气，导致壁挂炉无法点火，把燃气阀门或者燃气自闭阀门打开，就能正常点火了。
燃气压力太小的话，壁挂炉也不能点火，需要联系燃气供应商专业人员解决这一问题，解决燃气压力问题。
2、燃气比例阀故障
燃气比例阀故障导致壁挂炉不能点火，燃气比例阀可以根据热量情况来调节壁挂炉的功率，燃气比例阀出现故障，导致壁挂炉不能点火，将损坏的燃气比例阀更换掉就好啦。
3、通风管道异常
壁挂炉的排风管道不通畅，导致壁挂炉无法正常点火，我们检查排风管是否出现堵塞现象，及时清理干净便可，如果管道没有堵塞，建议检查壁挂炉的风机和风压组件有无损坏，将损坏的零部件及时更换掉。
如果壁挂炉二次点火失败，一般情况下要检查点火开关是否有问题，另外要检查排烟管是否有堵塞。
