1、有可能是机顶盒的网络接入认证方式选择错误，比如机顶盒连接路由器提供的网络时，认证方式应该选择DHCP，而不是选择PPPOE；如果直接连接猫提供的网络时，则应该选择PPPOE，并输入对应的网络帐号和密码才能连接成功。
2、也有可能是路由器的设置有问题导致机顶盒接入宽带失败，可以重启路由器试试，必要时可以将路由器恢复出厂设置状态，然后重新设置好各项网络参数来解决。
3、或者是外部网络不同导致机顶盒接入宽带失败，需要联系网络服务商进行修复，修复后重新接入宽带网络即可。
4、也可能是机顶盒的系统或者硬件有问题导致的，可以重启机顶盒试试，如果重启无效，可以恢复出厂设置试试；仍无法解决时，建议联系机顶盒的售后服务进行检修。
