如果萤石云有网络但连接不上，可以尝试以下方法解决：
1. 检查网络连接：确保设备已连接到有效的Wi-Fi网络，并确保网络连接稳定。
2. 重启路由器：尝试重启路由器，确保路由器运行正常。
3. 更新萤石云固件：确保萤石云设备已更新到最新版本的固件。您可以在萤石云官网上查找适合您设备的最新固件，并按照官方指南进行更新。
4. 检查萤石云设置：确保您在萤石云应用中正确设置了设备。如果遇到问题，请参考官方指南或联系客服。
5. 重启设备：尝试重启萤石云设备，然后重新尝试连接。
6. 检查萤石云服务状态：有时，萤石云服务可能会出现临时问题。您可以在官方社交媒体平台上关注萤石云的状态更新，或联系客服以获取帮助。
如果以上方法都无法解决问题，请联系萤石云客服以获取进一步帮助。
