一、首先是游戏中出现刷脸。建议不要直接去刷脸，可以直接去微信看，腾讯健康系统就出现了一个疑似不是本人实名信息，可进行申诉。进行申诉的话，首先是你需要进行刷脸填写身份证号，然后进入抢号阶段。这个抢号阶段呢，以前别人说是10点更新的，但是10点去看的时候已经更新完了，也有人说是8:30，建议大家就是去多刷新，下午1:00~3:00你一直点抢号的那个日期他就会刷新，每隔几分钟就会出现一个空位。
抢到号以后需要在一个小时之内，填写申诉原因，并且拍摄身份证正反面以及手持身份证的照片，拍摄一定要把身份证上的字拍清楚，肩膀都要露出来。
初审过了就会安排视频申诉，视频申诉的时候，提前15分钟就可以进入房间，会短信以及微信同时通知。进入房间后，客服首先会问你的名字，然后要你把身份证号读一遍，并且把身份证截止日期说出来。手持身份证进行上下左右晃动。
这样，基本流程就结束了
