忘记12306的用户名和密码时，可以按照以下步骤操作：1.访问12306官方网站，点击登录界面下方的“忘记密码”链接。
2.根据提示，选择找回用户名还是密码，点击相应选项。
3.如果选择找回用户名，根据要求输入相关个人信息，如注册时使用的手机号码、真实姓名等。
4.如果选择找回密码，可以通过注册手机号码、注册邮箱或者身份证号码等方式进行身份验证。
5.根据系统提示，完成身份验证后，可以选择设置新的密码或直接登录。
所以，当忘记12306的用户名和密码时，可以通过官方网站提供的找回功能来解决问题。
可以通过以下步骤来处理忘记12306的用户名和密码问题。
1. 访问12306官方网站或应用程序，并点击登录按钮。
2. 在登录页面上，可以找到“忘记密码”的选项，点击它。
3. 根据系统提示，填写相关信息，比如注册时使用的邮箱或手机号码等。
4. 12306系统将会通过注册时提供的联系方式，向您发送重置密码的链接或验证码。
5. 检查您的邮箱或手机短信，然后按照系统的指引进行密码重置操作。
6. 重置密码后，您将能够使用新的用户名和密码登录12306，并继续购买火车票等操作。
这样，即使您忘记了12306的用户名和密码，也能通过重置密码的方式重新获得访问权限。
请注意，确保注册时提供的联系方式是有效的，并妥善保存好您的新密码，以备将来使用。
