1. 忘记用户名和密码的情况下，可以通过找回密码或者联系客服来解决问题。
2. 忘记用户名和密码是很常见的情况，12306网站提供了找回密码的功能，可以通过输入注册时填写的手机号码或者邮箱来重置密码。
如果找回密码的方式不可行，可以联系12306客服，提供相关信息进行身份验证，然后重置用户名和密码。
3. 此外，为了避免忘记用户名和密码的情况发生，建议在注册时将用户名和密码妥善保存，并且可以使用密码管理工具来帮助记忆和保护密码安全。
1. 忘记用户名和密码是很常见的情况。
2. 忘记用户名和密码可能是因为长时间未使用或者没有记录下来。
可以尝试通过找回密码功能进行重置密码，或者联系12306客服寻求帮助。
3. 此外，为了避免忘记用户名和密码的情况发生，可以将其记录在安全可靠的地方，或者使用密码管理工具来管理密码，以便随时查找和使用。
