老人
一要行程宽松，做到劳逸结合，安全第一 。
二讲解速度要慢，声音洪亮，态度亲切热情
三要提供耐心，细致的服务。做到生活上的关心，游览中留心
残疾人 要尊重 关心 做好针对性接待
视力障碍者（讲解时内容更加形象，能用手触摸的 让他们摸一摸。 能聆听的 ，让他们安静的听一听
听力障碍者（不管在车上还是在游览 ，尽量将他们安排在靠前的位置，
瘫患者（制定计划时要考虑是否需要轮椅 ，并提前通知相关部门做好准备。车辆也要选择方便轮椅上下的车，景点和饭店应注意有无【无障碍设计】
对于残疾人的旅游团 导游员在日程安排上一定要保证隐私的保密性，注意他们身体健康，适当的增加休息时间，活动量不宜太大，景点选择少而精，以细讲慢看为好，饮食要卫生 易消化
