旅客在12306官网上注册12306账号时，提示身份证号码已经注册过了。这种情况有可能是旅客本人之前注册过了12306账号，但是忘记了账号和密码；还有可能是身份证被他人冒用注册了12306的账号。这两种情况都导致了旅客买不了火车票。 旅客可以采取以下方法解决： 方法一，旅客可以使用朋友或者亲人的的身份证注册新的12306账户，进行购票。 方法二，拨打12306铁路官方酷虎服务电话：12306，进行咨询，然后按照指示进行申诉注销变更账号。 方法三，网上买不了火车票，旅客可以去火车票代售点、火车站售票厅进行购票，或者让亲人、朋友帮忙在网上购票。
