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什么是质量管理七大原则(质量管理七大原则和八大原则)

什么是质量管理七大原则(质量管理七大原则和八大原则)

更新时间:2024-08-05 18:40:07

什么是质量管理七大原则


1. 质量管理七大原则包括:客户导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、基于事实的决策。
2. 这些原则是质量管理的基本准则,客户导向是指以客户需求为中心,领导力是指领导者对质量管理的重视和支持,全员参与是指所有员工都应该参与到质量管理中来,过程方法是指以过程为中心进行质量管理,系统方法是指将各个部门和流程整合成一个系统进行管理,持续改进是指不断地改进和优化质量管理体系,基于事实的决策是指决策应该基于数据和事实。
3. 质量管理七大原则是质量管理的基础,它们的实施可以帮助企业提高产品和服务的质量,提高客户满意度,降低成本,提高效率和竞争力。

以顾客为关注焦点:质量管理的主要关注点是满足顾客的要求并且努力超出范围。

2、领导作用:各层领导建立统一的宗旨和方向,创则全员参加的条件,承担责任,总体改进,主要增加对最高管理层的要求。

3、全员参与:整个组织的各项人员参与,有意识的强调组织的知识。

4、过程方法:在活动组织过程中可以进行分解认识,可以更加有效得到预期的结果。

5、改进:改进过程中的绩效、自制能力以及顾客满意度;提高对内外部的风险和机会的预测和反应能力;通过加强学习实现改进。

6、给予证据决策:基于数据和信息的分析和评价决定更有产生期望的结果。

7、关系管理:为了持续成功,组织需要管理与提供方的关系。

质量管理七大原则,是以顾客为关注焦点、领导作用、全员参加、过程方法、改进、给予证据决策、关系管理。

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