12306看不到订单，一般有三种情况：
一：没有出票成功，所以订单不存在。
二：订票付款成功，但是票没有订上，这种情况需要拨打12306客服电话，让她们给解决，一般也就是需要他们人工操作把款退了，重新再购买车票，这个退款一般一到十五个工作日到账。
如果在12306买了票却不显示订单，可以打开12306在我的订单里查询，如果没有退出更新下12306在进入看看，因为有时候系统延迟也会出现看到的订单的情况：
1、打开12306铁路app,点击进入。
2、点击页面右下角的我的。
3、然后点击页面中的我的订单。
4、找到火车票订单,点击已支付。
