买家申请退货或是要求换货，是买家自己的原因，退换货产生的邮费由买家自行承担。
申请退货，如果商品是包邮的，买家可以全额申请退款。如果商品是不包邮的，买家所申请的退款应该是减去邮费的这一部分。在申请退款原因上，不要申请为质量问题，选择是个人不喜欢或是拍错等。
当然，买家与卖家也可以协商的。即使是买家自己的原因退换货的，通过买卖双方协商，邮费也可以由卖家自己承担的。如果商品是质量问题的，比如，商品破损，少件，发错货等等，因卖家错误的，那么，退货换货邮费由卖家这一方承担。
当然，如果你发起因为质量问题退换货的，那么，需要提供图片给卖家，卖家才会同意你的要求。否则，卖家可以拒绝你的申请。另外，在这里也说下的，如果商品不支持七天无理由退换的，商品是包邮的，买家无理由拒收，那么，邮费由买家自己来承担。
商品是不包邮的，买家无理由拒收，那么，邮费由买家自己来承担，而且，在退款金额上也要减去卖家发出的邮费。
运费问题的处理原则：
交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由买家承担。
约定运费的争议：
运费由买家承担的，您应当按照实际发生的金额向买家收取运费。
1、若买家支付的运费高于实际发生的运费的，超出部分做退款处理。
2、如果实际发生的运费与商品描述的运费不一致，或者商品描述中对运费做出两个以上的不同描述的，您应当通过阿里旺旺向买家进行说明，并征得买家的同意。若未与买家清晰约定而出现争议的，淘宝以有利于买家的描述进行运费的处理。
如果该商品是包邮商品，消费者只需要支付退回去的费用，商家之前寄给消费者的运费不用消费者付。如果不是包邮商品，那么商品的来回运费都需要消费者支付，消费者在申请退款时的退款金额要扣除运费金额。
