1.检查短信是否有声音。
2.调节通知音量和系统音量：设定-声音-音量-调节通知、系统铃声。
3.若屏幕顶部通知栏下滑中有"通知"字样开关，请开启“通知”开关。
4.检查软件设置中开启声音功能。
5.更换软件版本尝试。
如果是打电话时屏幕不变黑，是距离传感器出故障了，需要校准距离传感器或去售后进行检修；
如果是通话期间屏幕正常变黑了但不能自动点亮，或是电话接通后屏幕立即变黑，有两个可能性.：
1.屏幕贴膜挡住了距离传感器；
2.手机多次磕碰后导距离传感器和屏幕窗口之间出现缝隙，同样会引起距离传感器不能被触发的情况。
