咨询师要学会把“好处”两个字当成沟通的习惯,经常性的告知顾客,你这样做可以得到什么什么好处,你那样做可以得到什么什么好处。当你给的顾客好处够多的时候,顾客就被你说服了。当然要记住,这种好处,通常都是虚拟的,而并非物质的,千万别一场沟通下来,把你医院都送给顾客了。
保障
顾客最担心的就是怕没效果、怕毁容了、怕被宰、怕吃亏、怕医生水平不行等等,所以你就要不断的把顾客的顾虑和担心消除,给她承诺和保障,只有这样顾客才能安心的把美丽交给你,要牢记没有保障、保证和承诺就没有交易。
快
快是现代社会的主流节奏,对于顾客来说,快更是具有超强的吸引力,因为顾客都希望快速恢复、快速变美、快速结束疼痛、快速恢复正常,所以当你告知顾客恢复需要3个月的时候,你对顾客的吸引力就开始大幅度降低了。
作为双眼皮咨询师,我的目标是帮助客户实现他们的美丽愿望。在与客户交谈时,我会先了解他们的需求和期望,然后解答他们的疑虑并详细介绍手术的过程、效果和风险。
我会用耐心和专业知识解释每个环节,并提供客户案例作为参考。同时,我会关注客户的关注点,引导他们提问并衡量他们的兴趣。
最重要的是,我会以诚挚的态度和专业的知识,建立客户的信任并努力达成他们的期望。