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上下级沟通障碍包括哪些方面(沟通障碍的七大表现有哪些方面)

上下级沟通障碍包括哪些方面(沟通障碍的七大表现有哪些方面)

更新时间:2024-06-05 11:06:57

上下级沟通障碍包括哪些方面

(1)缺乏观点,使领导难下决策。

缺乏应有的资料和观点,在汇报中缺乏有力的论证,让领导难于决策。

(2)考虑不全面。

更多地考虑自己的工作目标和需要,而没有考虑领导的感情、利益和价值观。

(3)过分捍卫,不顾颜面

很固执地捍卫自己的观点,常和领导发生争执,不顾及领导的颜面,从而激起领导的对抗和排斥。

(4)沟通方式单一。

在某种情形下适用的沟通方式,可能在另外的情形下就不适用了。因此,要学会在不同的情况下采取不同的沟通方式。

(5)咬文嚼字,滋生紧张感

过多使用一些领导并不明白的术语和概念,甚至用咬文嚼字来显示自己的能力,使领导产生紧张感,而不愿意继续沟通。

(6)表达内容不清晰,从而引起领导的不满。

下属愿意把自己的工作坦诚、细致地反映给领导,但由于缺乏清晰的叙述,占用了领导较多的时间,从而引起了领导的急躁情绪。

、距离。上级与下级之间的物理距离减少了他们面对面的沟通。我们知道较少的面对面的沟通可能会导致误解或不能理解所传递的信息。物理距离还使得上级与下级之间的误解不易澄清。

2、曲解。当一个人分不清实际材料和自己的观点,感受,情绪的界限时,就容易发生曲解。很多时候,我们不仅在工作层面上进行交流,也在情感层面上进行沟通,但有时上级和下级都倾向于根据自己的观点,价值观念,意见和背景来解释信息,而不是对它做客观的解释。

3、语义。这涉及到沟通语言,文字,图象,身体语言等等。

4、缺乏信任。这种障碍与上下级相处的经历有关。在以往经历的基础上,如果下级觉得把坏消息报告给上级于己无益,他就会隐瞒这些消息。另一方面,如果他觉得上级能体谅并且帮助人,他就不会把坏消息或不利信息过滤掉。

5、不可接近性。

6、职责不明确。

7、个性不相容。

8、拒绝倾听。

9、没有利用恰当的媒介。

10、沟通缺口。这指的是沟通的正式网络中所存在的缺陷与漏洞。

11、方向迷失。信息内容缺乏导向可能会导致沟通障碍。

12、负载过重。当人们负载的信息过度时,他们就倾向于业绩完成不佳,其绩效比接受信息不足的员工的绩效要低。

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