1、可能是网络线路松动、连接错误或是损坏，建议用户检查宽带的连接线路，确保线路畅通且能正常使用。
2、可能是网卡出现故障，导致宽带网络连接出现问题，建议将网卡重启，如果重启后仍旧无法连网，可能是网卡故障，建议用户更改质量较优的网卡，网卡的质量是宽带网络连接的重要因素之一。
正确的方法如下：
1. 使用电脑，为USB存储设备新建一个名为「PS4」的文件夹，再于该文件夹下创建一个名为「UPDATE」的文件夹。 大小写不影响，我升级时用的就是小写。
2. 下载升级文件，并保存至步骤1时创建的「UPDATE」文件夹。
3. 完全关闭PS的电源。(电源指示灯亮桔灯时，请触碰PS4™的电源键7秒以上直到发出两声 滴 声。)
4. 将保存了升级文件的USB存储设备插入PS4，按住电源键7秒以上，PS4会以安全模式启动。
5. 选择［系统软件升级］。按照画面提示安装系统软件，即可完成升级。完成后就可以连接了。
