武汉公交卡，大部分都是租用版的。如果卡片出现问题。按照卡片损坏程度。可以分三种方法处理。
（1）如果卡片表面完好，只是内部读卡芯片损坏，无法充值和刷卡。可以去武汉通客服网点办理退卡，领取余额申请，故障卡回收。如果卡内余额超过100元，还需提供等额的充值发票。
（2）如果卡表面损坏，如弯折，打孔，裂痕，卡片内部芯片又不可读，则需先扣除20元押金，办理领取余额申请手续，故障卡回收。持卡人在7个工作日后领取退还的卡内余额。
（3）如果故障卡表面卡号模糊不清，无法识别卡号，则不能办理退卡及余额。
武汉通卡片背面都有试用须知，如果有疑问还可以拨打客服电话和登录网址。后面图片里面有联系方式和武汉通客服网点详情。
到以下地点可免费换取新卡武汉通客服中心点及地址：武汉通江汉路客服中心（京汉大道822号 亚洲心脏病医院斜对面）武汉通航空路客服中心（解放大道1127号富商大厦1楼 长江大酒店旁）武汉通红钢城客服中心（红钢城建七消防队旁）武汉通二七路客服中心（解放大道1883号、二七纪念塔对面）武汉通水果湖客服中心（1路电车起点站）
