有的人说话会让人感到舒适,有的人说话却会让感到不适,甚至反感。其中,很多沟通的问题都是由情绪导致的。今天就来说说有效沟通的前提是什么?
实际上,有人说:“与人沟通,70%是情绪,30%是内容”。
每个人对你所要表达的内容理解接受能力、程度以及目的是不同的沟通时必须选择合适的方 法、渠道和时机。
态度和意识是有效沟通的基本前提 ,沟通保持积极的心态,不仅可以使你能够有效、完整地表达自己的观点,同时可以实现有效的 思想情感的交流,相互尊重是有效沟通的必要条件
沟通要有诚意、相互尊重,取得对方的信任并与被沟通者建立感情。
有效的沟通,包括八个前提:
1、有效沟通的先决条件是双方的和谐气氛。
2、没有两个人是一样的,没有一个人在两分钟是一样的。因此沟通的方式不能一成不变。
3、一个人不能控制另一个人,也因此不能推动另一个人。每个人都只能自己推动自己。所以,应给别人一些空间。
4、沟通的意义决定于对方的回应。强调说得对不对没有意义,说得有效果才重要。
5、对方是否这个意思或者已否明白你的心意,只有对方才能决定。不要假设,若不肯定,找他谈谈。
6、可以直接谈的不要经由第三者。带著坦白、诚恳、关怀的心,什么也可以谈。
7、两人之间的共同信念与共同价值越多,沟通会越有效果。
8、凡事至少有三个解决方法。若已知的方法不管用,总可以找出变化和突破。