首先，打开浏览器进入12306网站，点击右上角的“登录”按钮，输入用户名和密码即可登录成功。
问如何选择需要退票的订单？
登录成功后，在页面上方的“订单查询”中选择“未完成订单”，即可看到已购买的未完成订单。找到需要退票的订单，点击“退票”按钮即可进入退票页面。
问如何填写退票信息？
在退票页面中，需要填写乘客姓名、身份证号码、车票信息等相关信息。注意，填写信息时要与购票时的信息保持一致，否则会导致退票失败。填写完毕后，点击“提交”按钮即可完成退票操作。
问退票成功后，如何查询退款情况？
退票成功后，12306网站会将退款金额返还到购票时使用的支付账户中，具体到账时间根据不同的支付方式而有所不同。可以登录到支付账户的 *** 网站或者PP上查询退款情况。如果长时间未收到退款，也可以联系12306 *** 进行查询。
1、打开铁路12306app，在订单界面点击已支付。
2、在历史订单中选择退款的订单进入，在订单详情页面点击退款详情。
3、在状态选项中即可查看到退款进度。
